Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ml me elimino [números] productos que tenia en venta porque aducen que son publicaciones iguales ,yo comercializo cadenas de joyería las cuales están publicadas como cadenas enchapadas en oro y a continuación [números]/45 ,que indica el modelo ([números] es el modelo y 45 es el largo en cm),y …
Publicado 23 de AgostoHola camila como estas ? sigo sin tener noticias nadie me llamo ya pague la cuota de 3 y sigo sin respuestas me podrias informar como se sigue muchas gracias
Publicado 23 de AgostoMe cobran con codigo [números] Mercado Pago [números] nro [números] la segun dice que no es mio cuota 2 de 9 de [números],06 compra que no se registra en mercado pago sooloo en el banco superville como hago, yo eso no lo voy a abonar no me dañen porque yo cumplo …
Publicado 23 de AgostoBuen día, hace más de una semana que mercadolibre suspendió mi cuenta, me han solicitado todo los datos, contestan con evasivas y la cuenta sigue igual, fueron muy ejecutivos para suspender la cuenta, pero ahora se tiran la pelota unos con otros, para no explicar la causa de la suspensión, tienen m…
Solucionado 08 de SetiembreNadie me responde por ningún medio de mercado libre ante un relamo. Me descontaron dinero sin razón justificada y nadie me responde
Publicado 23 de AgostoEnvié a través de mercadoenvios un amplificador de audio desde rosario a viedma. El amplificador (electrónica de alto valor) que fue enviado en óptimas condiciones llegó roto y me reportan que no funciona. El comprador tiene fotos del estado maltrecho del equipo y yo tengo fotos y vídeos en el cual…
Solucionado 28 de AgostoSolicito su apoyo para aclarar el cargo efectuado el 17 de agosto a las 17:30 hrs por un importe de [números].00 con referencia [números] a mi cuenta de santander terminación [números].
Publicado 23 de AgostoNecesito que reactiven mi cuenta de mateovendiendonlineporfavor quiero trabajar y poder retirar el dinero que tengo disponible
Publicado 23 de AgostoEl 13 de agosto [números] hice una compra en mercadolibre por mercadopago de un equipo telefónico, pero el vendedor se arrepintió y me devolvió el dinero, mercadolibre solo me dice que analizan mi caso, que están trabajando en eso, que no me preocupe, pero nada que mi dinero es devuelto a mi tarjet…
Solucionado 24 de AgostoTengo publicados elementos de ferreteria y sin razon me bloquean la cuenta y si me creo otra me la vuelven a bloquear, asi como 15 cuentas. Quiero una respuesta ya que compro y vendo y nunca habia tenido problemas
Publicado 23 de Agosto