Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Realizo un reclamo por dos ventas que entregue por mercadoenvios y no llegaron a destino hace aproximadamente un mes, quedaron y se "perdieron" aparentemente en paqueteria norte (oca). Informo que el producto de la entrega con codigo de trackeo numero [números] fue entregada por fuer…
Solucionado 26 de AgostoDesde el pasado 15 de agosto suspendieron mi cuenta en mercado libre, con la leyenda clásica de suspensión definitiva por usos irregulares, he estado llamando y me dicen que me resolveran por email, pero a la fecha no he recibido ningún correo y sin embaro si me llegan los avisos de mis pedido envi…
Solucionado 27 de AgostoYo solicite una targeta de credito y quiero saber que dia me la van a traer para estar presente.porque tengo que trabajar asi los espero. Gracias
Publicado 21 de AgostoPor favor, llevo comprando en Wish desde hace dos años. Hice un pedido el día 8 de agosto para un regalo, como otras veces. Me llegó el día 20 una sábana con dos fundas y quede en shok,yo pedí un edredón de tercera dimensión muy hermoso y esto es una vergüenza. Cuando trato de e…
Solucionado 06 de SetiembrePerdi mi celular y no puedo entrar a mi cuenta porque me pide autenticacion con el celular.
Solucionado 25 de AgostoNo puedo entrar y preguntar en mercadolibre,me pide registrarme y no puedo por la contraseña(la perdi o la cambie no se)
Publicado 21 de AgostoMercadolibre no publica las calificaciones a tiempo, cuando el comprador califica, para demorar la disponibilidad del dinero en nuestra cuenta.el comprador me informó que me calificó hoy y no figura. Y es computarizado, no debe haber demora.
Publicado 20 de AgostoHoy realice una compra de un celular Samsung s4, por store gray ubicada en cumana. El vendedor me pide mi correo para concretar la venta y mercado libre me borra el mensaje . Recibo un email indicando cuenta mercantil a/n de mercado libre. Luego de realizar la operacion exi…
Solucionado 27 de AgostoQueria saber si al pagar mi resumen podria ir adelantando efectivo. O sea si mi resumen a pagar es de $[números], yo pagaria $[números]. Asi poder adelntar cuotas
Publicado 20 de AgostoEstaba mirando lavarropas y sin querer toque comprar en vez de mirar las fotos y no puedo cancelar la compra
Publicado 20 de Agosto