Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un set de secador en via olimpya por meraco libre donde me aseguraban la entrega el dia 18/8 y no solo que no llego sino que el servicio de moto norte no te atienden nunca el telefono son unos sinverguenzas estafadores
Publicado 20 de AgostoHola buenas noches.! compre un producto en mercado libre pero no funciona y ahora quiero devolver el producto, la empresa me dijo que podia devolver el producto y que me devolverian mi dinero, bueno resulta que mercado libre la empresa me manda unos pasos a seguir, y en uno de esos pasos a seguir m…
Publicado 19 de AgostoHola.yo tenia que recibir un paquete hoy y no vinieron.y en el seguimiento dice que tenia que haber llegado hoy a las 10hs
Publicado 19 de AgostoBuenos dias tengo un proble trabajo com mercado libre y abro mi cuenta de varias computadoras y hace unos dias me la bloquearon por actividad soepechosa como recupero mi clave ya que me pide que habra la cuenta desde una pc que usaba frecuentemente pero ya se daño y ahora no me quiere habrier ay…
Publicado 19 de AgostoHola quiero pagar con tarjrta y no puedo
Publicado 19 de AgostoMi nombre es ramón enrique moreno, en el mes de diciembre próximo pasado envíe desde miami usa dos libros sobre autismo y una carta para mi ex esposa que reside en bs as. el código de origen fue ez[números]us y el envío internacional fue el ee[números]ar . A la fecha no ha podido retirarlo sin s…
Publicado 19 de AgostoLlamamos en los horarios de reserva, y si no da ocupado no contestan. Es posible que no funcione el telefono. En tal caso no tengo otro medio de comunicarne(no hay mail). Como éste problema se viene repitiendo desde hace varias semanas, se está por vencer el plazo y no encuentro solución.
Publicado 19 de AgostoQuisiera comunicarme con uds. Para asesoramiento, acabo de cerrar un negocio y dispongo de una gran cantidad de reporoducciones de arte, y quisiera poder ofrecerlas por mercado libre. Atte. Ricardo luzzi
Publicado 19 de AgostoLlevo dos semanas reclamando mi dinero esta es la unica respuesta hola nicolas, te entendemos y disculpas por la demora. el número de reclamo por el que te estamos contactando es [números] y el que está en nuestro equipo es [números]. la prioridad ya está pedida por lo que esperamos …
Publicado 19 de AgostoBuenas noches, hoy viernes 18/8/[números] realice una compra en ml de una cama elastica la cual abone a los 5 minutos en Pago Facil Es mi regalo del dia del niño para mi hijo. Despues de 13 hs aun no se acredito mi pago, por lo que no me envian los datos del vendedor ni l…
Publicado 19 de Agosto