Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le he comprado un juego digital a belgranogame (mariela ceraldi). Me lo entregó todo ok. A los meses no me deja entrar al usuario que ellos me pasaron y cuando quiero volver a poner la password que ellos me proporcionaron, me dice que es incorrecta. Les mando preguntas a la misma publicación que ti…
Publicado 23 de AgostoSuspendieron la cuenta hace más de una semana y no dan respuestas, solo evasivas, me contacto un tal gabriel y otra señorita los dos no saben nada y que te derivan a otro sector, una verguenza mercadolibre, cuando llegará un Ebay a argentina y les enseñen lo que es ser serios.
Solucionado 08 de SetiembreNecesito que me reaciven la cuenta por favor quiero trabajar y retirar el dinero que tengo disponible en mi cuenta. Me la suspendieron sin razon. Por favor lo necesito
Publicado 23 de AgostoNo me han dado respuesta de la suspension de mi cuenta y el dinero esta retenido hace mas de 1 mes
Publicado 23 de AgostoMe clausuraron la cuenta, durante meses inverti en publicidad y nunca indexaban mi pagina. Y aquellos que tenian productos por 45.[números] y lo vendian a 45 estaban colocados por encima delos mios. Vendo mucho mas barato porque soy el importador y me denuncia lacompetencia que sigue teniendo privi…
Solucionado 24 de AgostoEstimados: los molesto para saber si me pueden ayudar con lo siguiente: soy de bs as y vendedor en mercadolibre. hace un tiempo hice una venta con mercadoenvíos a chubut y al tiempo de recibida el comprador me informa que me equivoqué de modelo... ofrecí cambiarlo inmediatamente y hacerme cargo…
Publicado 22 de AgostoHola, me dieron de baja mi cuenta de mercadolibre argentina asociada a la cuenta "[email protected]" porque dice que sobrepase mi numero de preguntas diarias, no tengo problemas en arreglar algo con ellos, si quieren les pago pero uso esa cuenta para trabajar, y llevo llamando por telé…
Publicado 22 de AgostoMercadolibre me cerro la cuenta sin motivo, no me dieron explicaciones solo dice que ha habido irregularidades en la cuenta cosa que no es verdad. Pague por la publicacion mas cara oro y me la clausuraron quedansose con mi dinero. Le he enviado emails y me envian la misma respuesta que es un email …
Publicado 22 de AgostoBuenos dias realize una venta me pagaron por Mercado Pago realize en el vio por mercado envios y me dise que en 48 horas me liberan el dinero pero ya ban mas de 3 dias y no me liberan la plata
Publicado 22 de AgostoSi no tienen en cuenta quer sanrta cruz esta pasandfo por una situacion dificil y por ende los sueldos no son depositados los primeros dias, lo entiendo pero quer no avisen y pretendan cobrar intereses impensados y encima descuenten solo lo que quieran porque $ [números] si me descontaron y el rest…
Solucionado 22 de Agosto