Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nuenas noches el senorbjorge eduardo me envio un mensaje la semana pasada en donde me comunica que en Mercado Pago tengo consignados 44.[números] de la devulicion de la tactil Lenovo no he retirado ni comprado nada ayer intente comprarbalgo y.no fue…
Publicado 02 de AbrilHola,quiero recuperar mi contraseña de mercado libre y al quererla recuperarla me dice que me van a mandar un código al siguiente celular, [números], el problema es que yo ya no tengo ese número por un reciente robo, si pudiera recuperar la contraseña a través de gmail de lo agradecería
Publicado 02 de AbrilNecesito un tel. De mercado libre para poder comunicarme que no puedo hallar un tel. Hice una compro de unas llantas y quiero pensar que el proveedor no tenia lo que ofreció y el dinero se fue a Mercado Pago y ya había hecho pagos por ai pero ahora me pide una tarjeta qu…
Publicado 02 de AbrilHola solo que tengo un dinero retenido de casi [números] pesos en mi cuenta de mercado libre y no me dejan utilizarlo y ya tengo varios días con ese dinero retenido sin poder usarlo,
Solucionado 07 de AbrilHola mi reclamo es en relación a que me han calificado rojo y necesito saber cómo hago para volver a mi calificación verde dado que si no tengo ventas no puedo mejorar mis servicios como vendedor. >por otro lado , desde que cambio el sistema de calificación de mercado libre han aumentado los reclam…
Publicado 02 de AbrilRealicé una compra mediante Mercado Pago habiendo consultado previamente al vendedor si tenían el producto en stock. Me respondió que sí, pero luego (con la compra ya hecha) resultó que no tenían stock. Acordamos el reverso de la compra a finales del mes de enero. Desd…
Solucionado 06 de JunioBuenas tardes, mi cuenta en mercadolibe greciamercedesrobertistorin no me permite hacer nuevas publicaciones y me sale un aviso que solo puedo vender por mercadopago? que paso alli?
Publicado 02 de AbrilRealice una compra. El producto se envió al domicilio pero al no estar yo presente un vecino la rechazó. El tema es que figura como que se entregó siendo que yo nunca lo recibí
Solucionado 07 de AbrilHola buen día hice un reclamo x un walkman aiwa caseette cerrado en blister hice la compra lo saqué del blister y sólo funcionó 30 minutos cómo mucho y mercado libre m dio la opción d imprimir la etiqueta para pegar en la caja y enviarle la devolución del producto qno funciona al vendedor yno m da …
Solucionado 18 de AbrilSenores, soy ricardo tribin acosta, autor del libro " coaching : vision clara y entendible. El mismo tiene derechos de autor segun copyright txu 2-[números]-[números] y por tanto no puede ser vendido o mercadeado sin mi autorizacion. quien les ha dado permiso para hacer esto? favor responderme …
Publicado 02 de Abril