Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, inicie una compra de un libro de [números]pesos con saldo de Mercado Pago q tenía a favor, la compra no pudo llevarse a cabo ya que se rechazo el pago , cancele la compra , pero el saldo quedó retenido en mercado pago, ya mandé mail, me llamaron luego de i…
Solucionado 08 de AbrilIncreíble como termine de estafada por mercado libre que son unos ladrones, una compradora me compro el producto por un valor de [números].[números] pesos algo muy caro, yo se lo envíe hay esta la prueba, paso siguiente ella me puso un reclamo y ustedes no hicieron valer sus términos y condicione…
Solucionado 04 de AbrilQuiero volver a hacer la compra
Solucionado 01 de AbrilHola cambié mi bumero de telefono y no recibo el codigo
Solucionado 09 de AbrilMe robaron el celular y ahora no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, necesita confirmar mi identidad enviando un código a mi numero, pero como voy a leer el código si no tengo el celular junto con el numero me lo robaron, por favor necesito recuperar mi cuenta, no podrían enviarme el código d…
Solucionado 06 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta porque me piden un codigo adicional y ya no tengo el celular registrado. No puedo cambiarlo
Publicado 01 de AbrilPerdi mi telefono celular y no puedo validar mi cuenta en mi ordenador porque me pide un codigo enviado al celular
Publicado 01 de AbrilSe pone gris mercado libre y no me deja seleccionar nada, uso mercado libre uruguay que es donde me encuentro
Publicado 01 de Abril-por seguridad necesitamos confirmar tu identidad de mercadolibre.cambie de celular y no me da otra opción mas que me manden mensaje o llamada a este numero. No puedo entrar en mi cuenta debido a esto.
Publicado 01 de AbrilEstando en la web del sitio queda la visutlizacion con un gris sobreimpreso y no me permite seleccionar ni filtrar ni realizar ninguna accion.
Solucionado 03 de Mayo