Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo quiero que mercado libre me devuelva mi dinero que meicieron depositar ise 2 dos depósitos por.la compra que nunca me trajeron la compra era de un Ford fiesta [números] minombre es juan carlos ferreyra y por favor necesito solucionar este tema me podría ayudar con este r…
Publicado 31 de MarzoMandé por mercado envíos una fuente de agua a pinamar y en el viaje abrieron la caja sacaron el envoltorio plastico bolita que tenía la fuente y encima la rompieron en 7 partes además le faltan casi [números] bollos de papel que tenía la caja para resguardo y nadie se hace responsable , iré a lega…
Publicado 31 de MarzoLes compre un par de zapatillas, me las enviaron en el tiempo acordado solo que pedí numero 36 y me enviaron 37 , por lo que es necesario cambiarlas por un talle menos. Esto lo solicite a través de ustedes oportunamente pero no obtuve respuesta. Sin embargo creí conocer las razones. Creo que reca…
Publicado 31 de MarzoCon todo respeto: la señora encina, diego y ustedes, se está riendo de mí, y de mi situación que no es cómoda. La confianza, no se traiciona. Como lo hicieron ustedes despiadadamente. La plata podré perderla o no. Porque puedo causarle más daño del que se imaginan, sin moverme de mi casa. solame…
Publicado 31 de MarzoTengo un consumo en mi tarjeta de credito que nunca hice
Publicado 31 de MarzoSe pone gris la pantalla y no puedo seleccionar el producto
Solucionado 08 de AbrilHice mi compra y todo bien‚ el problema es que puse mi código postal erroneamente‚ puse [números] en lugar de [números]‚ a parte de eso todos los datos estaban bien‚ y me preguntaba que puedo hacer para que mi paquete me llegue
Publicado 30 de MarzoDesde el año [números] febreropara se especifica compre unjuego de sillones y un set de cubiertos y nunca recibi nada esto como se llama estafa
Publicado 30 de MarzoRealice ana compra de una antena octa air smart[números], abone $[números] con el cod. [números] y no recibí ningún mail de acreditación de pago. Como puedo hacer para solucionar este inconveniente???. Ya que yo ya abone el pago.
Publicado 30 de MarzoLuego de este reclamo y otro que hice en tu queja suma (número de caso : [números], número de caso : [números] ) muy amablemente el 13-3-[números] me devuelven los $ [números], 49. Respecto de los $ 11.[números],59 me explican que es un error de sistema y que en realidad ya me lo devolvieron. Es de…
Publicado 30 de Marzo