Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un generador eléctrico de buena fe, me llego, no funciona correctamente, y dice que es yamaha, y no lo es es una copia, es trucho, nadie me da una respuesta quiero mi dinero y devolver el grupo que no sirve para nada, me estafaron
Solucionado 10 de MayoCompre unas pantallas por mercado libre, cuando recibi mi paquete faltaba una pantalla y 3 esstaban rotas, compre 7 en total, al presentar el reclamo por mercado libre ellos solo dieron solucion a la pantalla que faltaba segun ellos me devolverian mi dinero, en un lapso de 48 horas eso fue la seman…
Solucionado 02 de MayoTenia saldo a favor de $ [números] en Mercado Pago y ahora me aparece que tengo $ 0, por una compra de referencia melipayments-collectionattempt-[números]-[números] que nunca compre nada.
Publicado 09 de AbrilHola, desde ayer que ya hice una publicación en mercadolibre y pagué publicación media, y no sólo que ni siquiera figura en los listados, sino que tampoco aparece la opción de comprar. Solo aparece consultar o llamar. Y no tengo ninguna deuda con mercadolibre ni nada. Tampoco aparece para poder co…
Publicado 09 de AbrilIngresó un consumo en la tarjeta mi tarjeta de crédito bajo la descripción "mercado libre deb a [números]" con fecha el 06/04, no se a qué se debe ya que no compré nada en ese fecha por mercado libre ni tengo un débito automático adherido a la empresa. El número de referencia del movimiento es [núm…
Publicado 09 de AbrilLa página de mercado libre esta obstruida con una pantalla gris en mi tablet que no me permite realizar ninguna acción dentro de la página. Como lo puedo solucionar?
Solucionado 09 de AbrilHice el pedido de una mochila,pero al seleccionar la sucursal de Correo Argentino coloque la de godoy cruz (memdpza) en lugar de mercedes (san luis). Quisiera saber como soluciono esto
Solucionado 10 de MayoQuiero saber por que Correo Argentino no está habilitando los puntos de entrega y retiro de paquetes. Por ej. En lanús figura en mercadolibre como punto de entrega 9 de julio [números]. Cuando en realidad a éste local correo argentino no lo ha habilitado todavía y te…
Publicado 09 de AbrilReclame que no me llegó una compra realizada. No quería que me devuelvan el dinero sino el producto me gustaria seguir con la venta ya realizada y que me recompmga el.producto no el dinero gracias
Publicado 09 de AbrilMe estan debitando automaticamente todos los meses de una tarjeta que tengo registrada para comparas $[números] porque contrate eshop eso estaría bien. Pero me llegó debitado un cardo de $[números].- por ventas? que no realize porque no vendí nada y no se a quien reclamarle. que debo hacer? ya m…
Solucionado 10 de Mayo