Necesito el producto o que me devuelva el dinero
Compre un producto y me contacte con la vendedora .pero ella no responde. Yo solo quiero saber como hago para que me devuelva el dinero.
Publicado 10 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Numero de referencia de la compra para returar producti
Compre una cirrea de distribucion y tensor oara negane [números]. Lo hice por este medio a traves de mi celu. Di numero de dni de mi esposo y su nombre. Ya se pago. Pero no lo puedo retirar. No tengi numero de referencia. No me lo mandaron . Ese tramute lo hice el 26 de marzo y no puedo retirar el …
Publicado 10 de AbrilBuena atención
Green muebles donde expone sus artículos...aconseja preguntas antes de la compra .....su pregunta no molesta....le hice 4 preguntas y me bloqueó. ...yo tengo comercio....y jamás se me hubiese ocurrido....ni bloquear.....ni dejar de atender a un cliente....eso me sirve ....para saber cómo califica …
Publicado 10 de AbrilQue me devuelvan el dinero de la compra
Compre una cartera, lo pague por Mercado Pago en Rapipago el vendedor no quizo pactar punto de encuentro para la entrega del producto. Hice el reclamo pero aun no se acredito el dinero en mi cuenta y ya pasaron 7 dias del dia q se acredito el pag…
Publicado 10 de AbrilEntrar en mi cuenta mercado libre
Estimados abri una cuenta en mercado libre.. No recuerdo la contraseña y ya no puedo entrar al correo con el cual abri la cuenta, he buscado por todos lados y no encuentro la solucion, ademas un cliente me compro y no puedo cobrar el pago..gracias espero respuesta
Solucionado 17 de AbrilCambiar el destinatario
Hola el problema es que puse mal el. Destinatario y compre 3 productos y el correo no me lo quiere entregar por mi nombre no aparece. Quiero cambiar el destinatario en mercado libre y en ayuda no me da la opción para explicar mi problema
Publicado 09 de AbrilLiberación de etiqueta
Ya vendí un articulo, para entregar el paquete; me gustaria que me liberen la etiqueta. Asi puedo enviarlo al comprador.gracias
Solucionado 18 de AbrilEl cajero no me dio dinero pero me descontó de mi cuenta
Hola, hace unos minutos voy al cajero del banco rio de la calle alem en quilmes centro para extraer dinero de la tarjeta Mastercard de Mercado Pago cuando pongo el monto el cajero hace ruido como que me va a dar el dinero pero de repente pone n…
Publicado 09 de AbrilMi libro
El 16 de marzo realice la compra de un libro que nunca recibi
Solucionado 12 de AbrilProblema informático mercado libre
Hace diez días aproximadamente que no puedo alterar mis publicaciones, las personas no me pueden comprar porque me dicen que sale un error y no se pueden ofertar mis productos. Pero lo mas grave es que no se estan reflejando en mi cuenta los pagos que hice los días 13 de marzo ni 3 de abril. Por lo…
Solucionado 13 de Abril