Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Muy buenos días, mi problema es que hice una venta y el envío me dice que fue re-programado pero el cliente ya recibió su mercancía, la revisó, la probó, ya la tiene trabajando y yo aun no he podido retirar mi dinero, en mercado libre no hay a quien preguntarle por eso utilizo este medio para ver s…
Solucionado 13 de AbrilMe dañaron la reputación como vendedor, estaba en verde y de un momento a otro me bajaron a naranja por reclamos que hicieron los compradores mal echos, reclamos que hacían que querían cancelar la compra después de obtener el producto, otros reclamos porque no conteste a tiempo compro y en una hora…
Solucionado 15 de AbrilYa van dos veces que envio cosas por mercado envios, le llegan rotos por problemas del correo (abollado, golpeado), el comprador realiza la devolucion y yo termino sin la plata y con algo roto de vuelta. Funciona asi? no se tendria que hacer cargo alguien?
Solucionado 26 de AbrilHola, al ingresar me muestra la pantalla con lo que busco. Pero no me permite seleccionar nada. Se bloquea y se pone gris transparente solo pasa en la tablet. Desde el tel. Puedo acceder sin problema. Reinicie la tablet y también actualice google. Con el buscador de safari me hace lo mismo. No me d…
Publicado 10 de AbrilEn la venta ##[números] me comprador 2 monitores en el sitio, el comprador aparentemente disconfome(digo esto ya que se quejaba de que los monitores no tenian hdmi, cuando estaban publicados solo con vga) inicia reclamo e indica que los mando por "via cargo", el sitio le devuelve el dinero... El te…
Publicado 10 de AbrilEl dia lunes 2 de abrir compre algo via mercadolibre Correo Argentino , pude ver que el vendedor el dia martes ya despacho el producto , después de eso el ultimo movimiento fue el : 04-04-[números] 09:08 clog rosario en proceso de clasificación despues nada …
Publicado 10 de AbrilAl aparecerme este titulo cuando trato de vender "solo puedes cobrar tus ventas por mercadopago" no me permite hacer ventas de ninguna forma
Publicado 10 de AbrilHola seleccione mal la opinión de compra de mercado libre y mi producto fue a otra sucursal de Correo Argentino y yo no puedo yr ay nesesito que mi compra vuelva a mi localidad de veronica punta indio muchas grasias
Publicado 10 de AbrilCompré el 5 de marzo un oso peluche estich. Ya me lo están descontando quiero saber como haga para que me lo manden
Publicado 10 de AbrilTengo un problema al ingresar a mi cuenta desde la aplicacion de mercadolibre en mi celular, ingreso el email, contraseña, me pide un codigo que me lo da la aplicacion Authy verfica si soy un robot, termino la vericacion y vuelve al principio a pedirme los datos de nuevo hacie…
Solucionado 11 de Abril