Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
1_ me hicieron una compra por mercadolibre. En una categoría que no tiene mercadoenvios. 2_ envié el producto al cliente por Correo Argentino (yo pagué el envío, estaba incluido en el precio) 3_ el cliente recibió el producto y denunció por mercadolibre, que estab…
Publicado 21 de AbrilMi reclamo es por que compre una zapatillas nike aor force1 y no son originales como decia la publicacion. A la hora de ir a buscarlas al correo le escribi al vendedor iniciando un reclamo han pasado 4 dias y aun no me responde estoy desesperada quiero devolver el producto y que me devuelva el dine…
Solucionado 26 de AbrilTenía un dinero en mercadopago compre un producto cuando pago con dinero de mi cuenta de mercadopago aparece un error con el pago intento nuevamente y logró hacerlo cuando me fijo el dinero que me queda me doy cuenta que me cobraron el producto dos veces pero figura una sola compra y me quedo el di…
Solucionado 27 de AbrilCompre un Sony z2 y nunca me contesto quien quiero la devolución de mi dinero ya que la persona nome contesta es mejor canselar la compra nome contesto desde el 13 de abril [números]
Publicado 21 de AbrilMi número de teléfono anterior, el cual tenía registrado en mercado libre, fue robado y ahora para poder cambiar de número me pide que de un código que llega a ese número, y pues me es imposible darlo, quisiera poder actualizar mi número de otra manera.
Publicado 21 de AbrilCambié de celular y después de número y nunca supe que me iván a pedir al ingresar a mi cuenta por seguridad el código que lo mandan por sms y llamada. Ya no tengo asociado ese número. Ayuda.
Publicado 20 de AbrilSaludos amigos de Mercado Pago Soy usuario de mercado libre y mercado pago de méxico. Ayer realizé una compra por valor de [números] pesos mexicanos pero la misma falló. Resulta que intenté comprar de nuevo y volvió a fallar. Cuando reviso en mercado pago está retenido …
Solucionado 27 de AbrilRealicè una compra por mercado libre, paguè en efectivo por pago fàcil, y luego me cancelaron la compra por falta de stock, y no me reintegran el dinero ni me lo acreditan a mi cuenta Mercado Pago
Publicado 20 de AbrilHicieron consumos con mi tarjeta de debito al entrarla en internet, pero no solo eso, compre varios productos algunos fueron bien entregados y con su respectiva calidad, otros muy mala calidad y atención, el gran problema es que me entregaron 2 productos muy caros que no funcionan y de muy mala cal…
Publicado 20 de AbrilEn dia lunes 9/04/18 fui hasta el cajero automatico galicia con mi tarjeta prepaga mercadopago hice una extraccion por [números] a las 15:45 y cajero jamas me dio el dinero. llame a galicia , a red Banelco a Mastercard y no se hace cargo. mercado…
Publicado 20 de Abril