Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 17 hice la compra de unos tenis, el dia siguiente el vendedor de comunico a mi celular para decirme que no habia la talla que yo nesecitaba razón por la cual me regresaba el dinero ($[números].[números]) posteriormente me llegó un correo de mercado libre citando que el dinero estaba en mi cu…
Publicado 20 de AbrilCompre el dia 22 junio de [números] un celular moto g 4 a la empresa phoenix electronics de venado tuerto. El teléfono dejó de funcionar hoy (20 de abril de [números]). Tiene carcaza protectora y no se golpeó nunca. Según la garantía que trae la misma dura 12 meses. Intenté contactarme por la web …
Solucionado 22 de MayoEl vendedor de un auto (publicación #[números]) acordo la compra del vehiculo me pidio un deposito de apartado, despues me pedia mas dinero sin mostrar los papeles y su identidad, el vendedor no permite comentarios y esta claro porque, ademas de ese auto vende otros mas. pido me den los datos de …
Publicado 20 de AbrilBuenas tardes, olvidé mi clave para ingresar y cambié de teléfono, la única opción que me dan es mandar msj a mi número anterior pero ya no lo tengo.
Publicado 20 de AbrilNos suspendieron varias cuentas que usamos desde una misma pc,aduciendo que una de las cuentas tiene "entregas pendientes",y por esa razon "voltearon" el resto que nada tienen que ver con el inconveniente,nos pidieron que hagamos el envio de los items y les enviemos los comprobantes y asi reestable…
Publicado 20 de AbrilTengo calificación naranja como vendedor. Nunca deje de entregar un producto. Solo una venta cancelada porq no pregunto por stock. Si te califican por los últimos meses... Cuando me van a cambiar????? entregó todo y a tiempo. Esto me perjudica tremendamente.
Solucionado 25 de AbrilBuenas tardes he visto que han publicado nuevamente la van con la que me estafaron por el mismo medio y en el mismo medio y el mismo precio ,ya hice dos veces la denuncia a la pagina y no la retiran de la misma, han hecho caso omiso a mi reclamo y encima la dejan publicar nuevamente, me siento esta…
Publicado 20 de AbrilEstimados, el día 9 del presente mes realicé una compra por mercadolibre la cual pagué en el momento por tarjeta de crédito y contraté mercadoenvíos, la fecha de entrega eran los dias del 9 a 12 abril, no habiendome entregado en dicha fecha me reprograman el envío para la semana siguiente entre el …
Solucionado 07 de MayoRealice una compra con mercado crédito la cual se anuló, sin embargo me llega hoy un mail con las cuotas y fechas de vencimiento del crédito que fue devuelto.
Solucionado 25 de AbrilNo me mandan el codigo de recupero de clave en ,mercado libre.y por eso no puedo acceder a mi cuenta
Publicado 20 de Abril