Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema es q mercado libre trabaja muy arbitrariamente, no existe un numero de atención al cliente. En particular mi problema es q he tenido 2-3 reclamos los cuales no son por mi culpa, ademas hablando con los compradores ellos hicieron el reclamo por desconocimiento del manejo de la pagina, pe…
Publicado 20 de AbrilSeñamos un auto de mercado libre con el 20% como pedían y daban la seguridad de compra segura y nunca pudimos verlo ya que no nos llama el representante legal del auto y se está por vencer el tiempo para confirmar la compra y ni noticias
Publicado 20 de AbrilQ devuelvan lo q.me sacaron
Publicado 20 de AbrilNo he podido recuperar mi código de acceso a mercado libre debido a que no me dan opciones .solo me dan opción de teléfono registrado pero ya no cuento con el mismo número .le doy clic a otras opciones de recuperación pero me regresa al número telefónico que ya no tengo.me urge hacer una compra y n…
Solucionado 02 de MayoHola tengo problemas mi envio esta demorado salio el 11/4 de salta con destino a cordoba hoy 20/4 aun no llega
Publicado 20 de AbrilPor favor instalen el carrito de compras ya que pagar tanto en correo no ayuda si compro tres productos tengo que pagar tres envíos diferente deberian ya cambiar eso ay que evolucionar de acorde alos tiempos gracias.
Solucionado 06 de MayoHace unos dias intente realizar una compra en mercado libre, usando el metodo de pago de transferencia ya que era el metodo mas “rapido” al cabo de unas horas esa compra se cancelo porque segun mi pago no habia sido procesado, cosa incorrecta porque ese dinero ya estaba descontado de mi cuenta , vo…
Solucionado 06 de MayoCambie el numero de celular y no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre. desde la pagina o aplicacion movil no hay opcion para hacerlo. Gracias
Solucionado 25 de AbrilBuenas, les comento el problema que estoy teniendo. realice una compra de un plotter en mercadolibre y pague mediante mercadopago, con envío mediante Mercadoenvio por Correo Andreani La cuestión que hasta el día 14//04 el envío venia bien…
Solucionado 02 de MayoHice 2 compras seguidas del mismo producto. Me salen los comprobantes de pago, pago ambos, pero en sistema solo aparece 1 compra. Hablo con el vendedor y me comenta que recibió el pedido de un solo producto. Que debo hablar con mercado libre. Pero es imposible comunicarse por teléfono (llevo en esp…
Solucionado 25 de Abril