Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un productor y pasando los días que checarian el pago me avisan que se cancelo el pago y sale el mensaje siguiente. tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta de Mercado Pago lo que me molesta es que no dic…
Publicado 30 de AbrilFui al cajero y no me dio dinero pero me lo desconto. Como tengo q hacer??
Publicado 30 de AbrilRealicé una compra el 13 de abril y elegí el envío por mercado envíos pagando [números] pesos más y me dijeron que llegaba el 18 de abril. El 20 de abril me dejan una nota con fecha de ese día en mi casa avisando que hicieron el primer intento y no me encontraron. Cuando ingreso el código de seguim…
Solucionado 16 de MayoComo vendedora me parece un desastre que por su implementacion de mercado puntos. Debamos absorber el costo del envio de las compras que ofrecen como gratis a los usuarios, pero lo pagamos nosotros. Se meten en la logística de cada vendedor sin saber sus estrategias, costos ni margen de ganancia. …
Publicado 30 de AbrilAcabo de realizar una compra, ya hice el pago en Efecty y el producto llegará el miércoles, pero me acabo de dar cuenta de que hay un pequeño error con mi dirección, ¿qué puedo hacer para solucionarlo?
Publicado 30 de AbrilQue no me toma mi mail para recuperar mi cuenta en la que tengo pubkicaciones y dinero
Solucionado 31 de MayoCambie mi número de teléfono y aparato y no puedo entrar más a mis cuentas de mercado libre y tengo que realizar pagos gracias
Publicado 30 de AbrilVendí [números] paquetes de figuritas del mundial, y a pesar de que el pago esta acreditado no puedo imprimir la etiqueta para proceder con el envío, aparece un mensaje que dice "etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48h." esto perjudica gravemente al comprador y yo …
Solucionado 30 de AbrilCompre un producto que necesito para trabajar, cancelaron su envio sin dar explicaciones, y ahora no puedo volver a comprarlo porque no me liberan el saldo de la tarjeta de credito. Navegando el sitio no encuentro ningun telefono y email de reclamo, necesito que me contacten inmediatamente para res…
Publicado 30 de AbrilRealice la compra del juego para ps4 god of war [números] era preventa el día 21 de febrero [números] y el juego salía el 20 de abril por lo que se arregló con el vendedor de colocar cuando se realice la compra que ya retire el producto por qué no había otra forma de hacelo el código de la compra e…
Publicado 30 de Abril