Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el dia 28 de abril del corriente con tarjeta de crédito Mastercard En principio acepto la compra pero nunca me dio los datos porque ahora enfrento una nueva cuestión, una de tantas que estos últimos tiempos esta implementando mercadolibre. Al momento de…
Solucionado 03 de MayoNesecito urgwnte recuperar mi cuenta el me dice q envin un codigo a un cel q ya no tengo y no recuerdo la contraseña que puedo hacer gracias.
Publicado 30 de AbrilCompré un celular nuevo instale mercadolibre tengo cuenta me dice que me va a enviar código y nunca me lo envía por ningún medio
Publicado 30 de AbrilEl reclamo es por cobro indebido de envio de resumen de la trajeta mastercad mercado libre-banco patagonia, la solicite por internet bajo las condiciones de gratuidad tanto del envio de resumen como la renovación. En las condiciones de uso esta muy bien especificado que si el cliente desea suscribi…
Publicado 30 de AbrilBuen dia tengo un problema con una impresora hp[números] la compre en insumo y me vendieron una maquina que no anada y estoy muy descorme con la misma no seguire pagando las cuotas que restan ya que la lle ve a un tecnico y me dijo que es un desaste como esta sino los denunciare al defensor al cons…
Publicado 30 de AbrilEl dia de la fecha realize una compra por mercadolibre con dinero que tenia en mi cuenta de mercadopago, antes de poder finalizarla la pag. Larga un error, y mi dinero correspondiente queda retenido. En la web no ofrecen un medio para poder contactarlos ni explicación de por que mi dinero quedo ret…
Solucionado 16 de MayoCerraron mi cuenta por un reclamo y una deuda: - le permitieron a la clienta a la que le mande la mercadería, ( mesada de 60cm x 45 mas bacha de apoyo en vitrofusion al comprador veroarais )que estuvo un mes en el deposito, y que ella no quiso ir y no fue a retirar, abrir un reclamo sobre el rec…
Solucionado 16 de MayoHola soy martin nogales y el dia 30 de diciembre [números] compre en mercado libre dos arbolitos de kiri y hasta la fecha no los recibi ! hable con el vemdedor que esta en monterrey y me dijo que en la ultima semana de enero me los mandaria depues me dijo que en febrero y asi, tambuen me dijo que s…
Publicado 30 de AbrilMercadolibre suspendio permanentemente mi cuenta de 7 años intachables en el sitio,siempre pagando a termino y reputacion verde,me indican que no respete la politica de venta de ciertos articulos,que me enviaron mails indicando esto,pero nunca me decian que articulo o cual era el problema concreto,…
Publicado 30 de AbrilHola! compre un producto (sillita para el auto para mi bebe) hace 40 dias, jamas me enviaron el producto, el vendedor no me da una solucion, simplemente se limita a decirme que el ya lo despacho por la empresa "ocasa", llamo a dicha empresa y el numero de seguimiento que me dieron no existe. Ml no …
Publicado 30 de Abril