Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El usuario marin con dni [números] es mi dni you la tarjeta mi hijo utiliza la cuenta y hizo compras sin mi autorizacion me robo los datos de mi tarjeta. Que esa tarjeta no sea mas usada por mercado libre
Publicado 01 de MayoHace un mes hice un canje de club patagonia por [números]$ en mercado libre y nunca se acredito ya eh hecho los reclamos a Banco Patagonia
Solucionado 06 de MayoNo es la 1ra vez que debo quejarme sobre la actitud indeaseable de ml hacia mi. En el día de hoy, 1ro de mayo, veo que han bajado el color de mi reputación de verde a amarillo por reclamos recibidos. Vale contarles que los reclamos que me iniciaron ha sido porque quisieron cambiar lo que compraron …
Solucionado 06 de MayoLlevo dos semanas esperando mi pedido, contacte con el vendedor y tardo muchísimo en responderme y eso respondió porque comenté en su publicación, me dijeron que este lunes lo enviaban, sigo esperando y nada. Volví a enviarle un mensaje y ya no me contesta. Es un vendedor oficial de mercadolibre. Q…
Publicado 01 de MayoHola, actualmente tengo mi usuario de mercado libre con mala reputación porque según aparece no hice alguna entrega de un producto. Todo lo que vendí lo entregué y todas las calificaciones fueron positivas. Por favor necesito que corrijan mi reputación . Mi usuario es badilord . Gracias.
Publicado 01 de MayoHice la compra de 4 series de tv, en el detalle de compra decía que llegaba del 2 al 3 de abril, luego recibí un correo donde explica que el paquete llegaría el ayer lunes 30 de abril, estuve todo el día en el domicilio y cheque en detalle hoy y dice "destinatario no encontrado", no sé si el proble…
Publicado 01 de MayoEn el mes de marzo compre 21 pen drive a esta persona y este es el 2º mes que tengo que pagar la targeta ya que dice que me devolvio el dinero...por favor si mercado libre nos protege quiero su responsabilidad.
Solucionado 06 de MayoLe compré un producto "nuevo" (motor para limpia parabrisas fiat) que no solo que no funciona sino que además está usado y mal reparado con cintas. Le hice un reclamo y aceptó devolverme el dinero de la compra pero no del envío, siendo que pagué $[números] para recibirlo.
Publicado 01 de MayoMe vendieron un torner de lexmark no .tiene tina .quiero me cambien ya me rebitaron en mi tarjeta.
Publicado 01 de MayoYo compré un producto por mercado libre y este nunca me llegó entonces inicie un reclamo y el chico me devolvió parte del dinero y me dijo que si cerraba el reclamo y le pasaba el dinero quee el me pasó me daría mi producto comprado pero nunca lo hizo y se quedó todo mi dinero
Publicado 01 de Mayo