Que pasó con mi compra?
Hice un pago y aun no recibi el producto que compre. Quiero saber donde está?! !
Publicado 02 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Volver a mi reputación en verde que es la que corresponde
Nuevamente...mi reputación pasó de verde a amarilla por tener demoras en las entregas de mercadoenvios, las cuales fueron producto que Correo Argentino no pasó a realizar la colecta varios días por nuestro depósito, realice en su momento el reclamo con el numero case…
Publicado 02 de MayoQue me cancelen la compra para seguir haciendos mis compras que detenido
Ya va para un mes y no puedo cancelar la compra me marca error en el sistema de mercado libre y no pudo comunicarme con ellos
Publicado 02 de MayoNecesito el producto que compre y el cual pague el envio
Hice una compra por mercado libre y me dijeron que hicieron el envió, hice el seguimiento y vi que lo mandaron cuando yo no me encontraba presente, quisiera saber donde queda la sucursal para poder ir a retirarlo, según el seguimiento esta en la planta paqueteria sur, quisiera saber donde queda par…
Publicado 02 de MayoUrgente!!cambiar contraseña de mi cuenta de mercado.oibre
Estan haciendo uso de mi cuenta de mercado libre y quiero cambiar mi contraseña, solo que cambie de numero de telefono no es el anterior el cual aparece como opcion donde mandarian el codigo para poder acceder.me doy cuentaquee stan utilizando.mi cuenta porque me lkegan correos a mi hotmail con las…
Publicado 02 de MayoCambiar numero
Necesito cambiar mi numero de celular para poder utilizar mi cuenta de mercado libre
Publicado 02 de MayoQue me devuelva el dinero
Me hacen un débito automático que el único detalle dice melypayments. en menos de una semana me robaron [números] pesos con esos debitos. necesito repuestas que me devuelvan esa plata
Solucionado 03 de MayoOlvide contraseña
Olvidé mi contraseña y cambié el celular y el número del celular, por lo tanto no puedo acceder al código de seguridad (la opción de acceder al código es x llamado o x msj)
Solucionado 07 de MayoLa licencia del juego digital
Compré un juego y a los 3 meses y 5 días no tenía más la licencia para jugar al juego digital que le compre a su vendedor llamado flechagames y yo compré un juego digital para q me dure para siempre, no solamente 3 meses, el juego es el Fifa 18!
Publicado 01 de MayoCambio domicilio de entrega
Hola, hice una compra que tenia como fecha de entrega el 03/05 y en función de eso seleccioné el domicilio donde voy a estar ese dia. Se adelantó la entrega para el 02/05, por lo cual necesito modificar el domicilio o posponer la entrega un día. El producto ya fue despachado por el vendedor.
Publicado 01 de Mayo