Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo el 18 de abril algo usado se despacha inmediatamente, el comprador de victoria no retira del correo, le envie mensaje por mercado l., por celular, nunca respondio. mercado l. Cobro , me desconto, y lo mio no esta disponible en Mercado Pago !!!!!!!!!! no hubo n…
Solucionado 13 de MayoQuiero devolver una compra ya q el vendedor me mando un producto erroneo y cuando quiero imprimir la etiqueta para devolver el producto la pagina de mercadolibre no me lo da
Publicado 02 de MayoSe me borraron todos los favoritos, tenia decenas de favoritos y horas de busquedas de productoss perdidas!!! donde estan mis favoritos??? no se pueden perder!!! mi usuario en ml es shtech
Solucionado 04 de JunioEl día 23 de abril me iniciaron el reclamo n.º [números], el comprador adjunto una foto de que el producto le llegó defectuoso, inmediatamente pedí mediación dé mercadolibre porque yo envié el producto en excelentes condiciones y lo embalé perfecto así que adjunté las fotos del producto que envié, …
Publicado 02 de MayoPubliqué un minilab usado en mercado libre, lo vendí por fuera de mercado libre, y al día siguiente me llegó por mercado libre que se había realizado la venta. Alguien pagó por algo que no tengo y no se como cancelar la venta para que le devuelvan su dinero.
Solucionado 05 de MayoMe tomó mal la dirección de envío y ya me despachó el producto el vendedor. Si bien el error es mío no puedo cambiar la dirección, por favor necesito ayuda porque además me tomó una dirección y persona que recibe con quien no tengo contacto ni relación y el envío es a domicilio y es algo de valor.
Solucionado 07 de MayoCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 02 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, ingreso mail y contraseña, luego me dice que me enviaran un codigo pero no me llega ni por la opcion de sms ni pot llamada telefonica
Publicado 02 de MayoHice una compra con tarjeta de crédito la cual fue autorizada inmediatamente por la misma. Mercado Pago me lo iba a autorizar en 24 hs .pero ya pasaron más dn 48hs. Además la venta fue pausada por el vendedor.
Publicado 02 de MayoCambié mi número de teléfono, y para acceder a mi cuenta de mercadolibre, me pide que verifique mi cuenta con un código que me enviarán a mi viejo número de celular. como puedo hacer para que me llegue el código a mi número nuevo o mismo a el mail que usé para registrarme? saludos
Solucionado 09 de Mayo