Mercado Libre

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26125 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

El auto o mi dinero

Yo page [números] peso al mercado libre donde ellos dise q fue una estafa pero yo deposite la plata al mercado libre

Publicado 02 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

El envío del producto a san salvador de jujuy

Buenas tardes .compre un producto y al parecer puse mal la dirección y llegó a córdoba cuando quería que llegue a san salvador de jujuy.no se como puedo hacer para que me lo reenvíen para jujuy

Publicado 02 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Enviaron producto a sucursal equivocada

Hola, compré un producto y lo enviaron a una sucursal de andreani de luján. Yo puse el codigo postal de moreno que ni siquiera es parecido al de lujan, por lo tanto estoy seguro que el error no fue de mi parte. Necesitaria que envien el producto de la sucursal de luján a la de moreno.

Publicado 02 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Quiero la devolución de mi dinero y afectarle la reputación al vendedor

Le compré a radiadores vedia un producto "nuevo" (motor para limpia parabrisas fiat) que no solo que no funciona sino que además está usado y mal reparado con cintas. Le hice un reclamo y aceptó devolverme el dinero de la compra pero no del envío, siendo que pagué $[números] para recibirlo. Quiero …

Publicado 02 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Reembolsos nunca pagado

Hola si mi reclamo es por un dinero que me tiene que dar a mi cuenta el cual nunca me lo dieron tengo los número de trámite que la empresa que me hizo el reembolsos pero nunca llego a mi cuenta de Mercado Pago con mi reembolsos

Publicado 02 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Quiero hacer valer el seguro por mi encomienda

El dia 18/04/18 con el numero de venta #[números] nos compran una notebook. El dia 22/04/[números] el usuario con el reclamo n.º [números] nos dice que el articulo le llego roto. Mercadolibre le da una etiqueta de envio, el comprador nos devuelve el articulo y nos llega con el display roto! la m…

Solucionado 22 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Que el juego funcione o que me devuelvan el dinero de lo que pague-

Compre un juego de play a un usuario con re buenas calificaciones y a los 3 meses dejo de funcionar, lo bloquearon- quise comunicarme con el vendedor para hacer el reclamo y mercado libre no me lo permite- el usuario desaparecio y aparentemente por lo que vi en la redes no soy el unico perjudicado-…

Solucionado 02 de Mayo
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