Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre repuestos para mi vehiculo y mercado libre me hacia el envio gratis dentro de 3 dias, resulta que no me llego y debo viajar. les reclamo y me dicen que lo rechace y en una semana me devuelven el dinero. pero yo viajo por 20 dias y necesito los repuestos y solo contestan reclame al vendedor…
Solucionado 24 de JunioHola compré una zapatilla y quiero devolver porque es número grande
Solucionado 09 de JunioMercado libre me dió la posibilidad de tener ads sobre mis publicaciones durante un mes gratis desde el 14 de marzo hasta el 14 de abril.. En mayo nos llegó una factura de [números] pesos por uso de aplicación ads a partir del mes de abril, nunca accedimos a esa publicidad paga, ellos solos se la a…
Publicado 24 de MayoBuenas tardes, el día de ayer hicimos una compra con un amigo de una play station 4. El valor del producto es de $[números]. Pagamos [números] con mi Mercado Pago y el resto con su visa en 12 cuotas por los $[números] restantes. Toda la operación fue desde la app. Ni bie…
Solucionado 29 de MayoHola quiero que me habiliten mi cuenta de mercado libre santiago nicolás ya que quiero comprar y no puedo x favor hagan algo
Publicado 24 de MayoQuiero quejarme por los envios el producto no me lo entregan y me dan vueltas y vueltas y no tengo a dónde quejarme tendrían que tener un lugar de quejas ya es la 3 vez que me pasan. No me traen el producto a mi casa y cuando lo voy a buscar no lo encuentran y tengo que ir 6 veces
Publicado 24 de MayoBuenas tardes, me generaron la factura #[números] por un monto de $[números].07, la cual incluye cargos por envios y ventas. lo que no comprendo, es porque se estan sumando estos cargos en la factura, cuando me los cobran automaticamente de cada una de mis ventas, por lo tanto, me los estarian co…
Publicado 24 de MayoBuenas tardes. Mi problema es con mercado libre. Varias cosas. Me facturaron el triple de lo q correspondía, xq no me descontaron las comisiones. Por otra parte tengo plata en mi cuenta de mercadopago y por algún motivo no me la liberan, es como si no estuviera en su sistema. Estoy desesperada. Nad…
Publicado 24 de MayoHe realizado una compra y no me enviaron el producto disque por problemas de envío le pague a mi vendedor llevo esperando 17 dias esperand yy no me entregan el producto he realizado numerosos reclamos y no pasa nada, no puedo comunicarme con nadie y nadie se comunica conmigo. Me robaron el dinero??…
Publicado 24 de MayoVendimos un producto por mercado libre a un cliente de tucuman. El mismo compro con envio a traves de mercadoenvios Correo Argentino . El producto salio de nuestras instalaciones embalado correctamente y protegido. El cliente recibe el producto golpeado y roto por u…
Publicado 24 de Mayo