Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me quedaron de depositar mi dinero por un producto que chileexpress no me envío nunca. Y me llega un mail de mercadi libre que me devolvieron mi dinero a mi cuenta de ahorro, pero yo no tengo cuenta de ahorro..mi cuenta es cuenta rut y no se donde mandaron mi dinero!!!!!. luego a los días me manda…
Publicado 25 de MayoHoy mi hicieron unos cargos a mi tarjeta de crédito con descripción Mercado Pago uno por [números] y otro por [números] compras que yo no he realizado y no reconozco marque a mi banco y me dijeron que clonaron mi tarjeta mi número de teléfono es([números]) [números…
Solucionado 29 de MayoHice una compra confirmada el dia 17/05/[números] donde me decía que mi producto ya estaba en camino al dar seguimiento a mi entrega me dice que mi direccion no existe llevo varios productos entregados en esta dirección me gustaria que resolvieran eso
Publicado 25 de MayoBuenas tardes, quise hacer una compra y me pide usuario y contraseña y se la doy pero me dice por seguridad mandarme un código a un teléfono ya sea por mensaje o llamada al teléfono registrado, pero el teléfono hace tiempo lo di de baja que puedo hacer para entrar "no es reclamo" pero no encontré o…
Solucionado 30 de MayoEl día11 de mayo compre un calefactor. La fecha de llegada del producto era entre el 17 y 21. No llegó el 21 la reprogramaron como máximo el 24. No llegó el 24 ahora la reprogramaron de vuelta como máximo el día 5 de junio. once días más. es increíble si es que llega van a ser 25 días seguramente…
Solucionado 31 de MayoEl martes,en mercado libre,al ver motog6 en $[números].00 hice pregunta a la cual me respondió que ese artículo solo por mercado shop lo podía adquirir,y me envió el link a lo cual me conecto y me respondió fernanda ocampo,la cual hicimos contacto con correo [email protected],me dió precio $[…
Publicado 25 de MayoNo puedo ingresar a a mercadolibre con mi contrasenia ni tampoco con codigo el numero que tiene de celular mercado ya no lo tengo..hay dos compras de mercado libre en mi tarjeta que tengo dudas...y no puedo resolverla sin ingresar a mi mercado..
Publicado 25 de MayoHola! inicié un reclamo por un almohadon que compre, el producto llego distinto del que compre, se lo devolví a la vendedora en mi domicilio, ella cancela la compra, pero no se que pasó con mi dinero una vez cancelada la compra, podrían indicarme por favor? porque desde la app no puedo verlo y no t…
Solucionado 31 de MayoHoy 25/05/[números] bloquean mi cuenta , me dice que estoy suspendido , hablo con un representante de mercadolibre y me dice que tiene errores en su sistema , y miestras tanto yo sin poder retirar mi dinero , porfavor devuelvanme mi dinero y dejen de trabajan con mi dinero ya no saben que hacer par…
Publicado 25 de MayoQuiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero se me olvidó mi contraseña, y el número que se registró en mercadolibre ya no lo tengo, pero si tengo mi cuenta gmail. ¿qué hago?
Publicado 25 de Mayo