Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un auto y nunca me lo enviaron fecha de pago 19/05/[números] abone 18.[números] y segundo pago fue 21/05/[números] hice el pago ala empeza mercados pago número [números] datos de la compra artículo: [números] volkswagen gol 1.6 gl c…
Solucionado 05 de JunioEn mi resumen de cuenta de la tarjeta de crédito figuran [números] pesos de mercadopago- antonio crist gestorias, servicios prestados y por terceros número comprobante [números] domicilio arias [números]-07 capaz federal solicito la inmediata devolución debido a que jamás autorize pago alguno de e…
Solucionado 30 de MayoBuen dia! hice una compra de una cafetera y luego de hacer la operacion con tarjeta de credito,
Hola.mi nombre es fatima flor gauto.soy clienta activa de mercado libre.y soy de bahia blanca ise una compra de un telefono celular Motorola c plus me saliron [números] pesos pedi q llegue en el Correo Argentino de bahia blanca .pero fue a p…
Publicado 25 de MayoTengo un voucher de Banco Patagonia por [números] pesos. No puedo ejecutarlo. Me da error. No hay ayuda disponible en el sitio.
Solucionado 28 de MayoOlvide la contraseña de mi cuenta de mercado libre y para generar una clave nueva me envian un codigo a un num de celular q ya no tengo a mi nombre
Solucionado 25 de JunioBuenas tardes mira lo k pasa es k no se mi clave de acceso y como cambié de número de celular no lo tengo registrado en mi cuenta y para mandarme mensages dándome mi clave me la manda a mi número anterior k tengo registrado
Publicado 24 de MayoQuiero reclamar ,debitos automaticos que llegan a mi tarjeta visa y que yo no autorice n. 21/04/[números]mercado libre deb a [números] [números],00 0,00 21/04/[números]mercado libre deb a [números] [números],00
Solucionado 28 de MayoMe aparecido en el resumen de la tarjeta de credito un debito automatico por el monto de $[números]. los datos que figuran en dicho detalle son nombre mercado libre del aut rubro: ferias-exposiciones-mercaderias domicilio tronador [números] 06 capital federal cuit 30-[números]-4. yo no rea…
Solucionado 16 de NoviembreHola, mi problema es que cambie de numero, y teléfono, y me metí por Authy como ustedes indica y no veo solución otra recuperar mi cuenta, no me se ni mi usuario ni contraseña pero si mi correo [email protected] con el que cree la cuenta, gracias espero puedan ayudarme..…
Solucionado 01 de Junio