Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Fui al cajero a sacar plata con la tarjeta de Mercado Pago el cajero no tenia dinero, nunca me lo dieron. Cuando me fije en la compu me lo habian descotando de la cuenta de mercacdopago.
Solucionado 02 de JulioHace más de un mes hice una compra y el vendedor nunca me contestó, entonces cancele la compra pero mercadolibre no me devolvio el dinero, me contacte con ellos y me dicen que el equipo especializado ya está trabajando en mi problema pero eso ya fue hace mas de un mes, y lo peor aparece que el prod…
Publicado 24 de MayoCompre un juego de ps4 en diciembre del año pasado, y ahora en mayo no me deja jugarlo porque se encuentra bloqueado, el vendedor no responde, y mercadolibre no me deja denunciarlo ni iniciar reclamo alguno porque ya pasaron 2 meses de la compra
Publicado 24 de MayoPerdi mi tel cel y mis tarjetas de credito lo cual quiero denunciar por extravío y no puedo hacerlo ya que mercado libre no me permite ingresar por no tener telefono y tampoco lo puedo hacer via mail. En estos casos es urgente el bloqueo de la tarjeta y hasta ahora estoy a la deriva
Solucionado 24 de MayoX que demoran 10 dias en acreditar una devolucion a un comprador en Mercado Pago cuando intentaron acreditar a la tarjeta de debito original ??????
Solucionado 09 de JunioEfectue una compra ayer de un iphone en 12 pagos con visa no tengo respuesta del vendedor no contesta quiero anular
Solucionado 10 de JunioLes cuento la ultima de mercado libre, tenemos el "beneficio" de la devolucion express. El tema funciona asi, el comprador dice que quiere devolver el producto y te lo mandan otra vez en forma gratuita. Hasta ahi perfecto y muy beneficioso para todos, pero como siempre hay un pero, a los vendedores…
Publicado 24 de MayoHola. yo hice mi pedido y hasta ahora no llega (el tiempo estimado de era hasta el 22 de mayo). pero ahora me llegó la notificación de que mi pedido está reprogramado. necesito solución de esto porque yo quiero mi pedido y la culpa no es del vendedor porque él hizo el envio en el mismo día que l…
Solucionado 28 de Mayo