Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto el 14/05, al momento de comprar me informaron que llegaría entre el 18/05 y 22/05 pero ya me lo reprogramaron 3 veces y ahora la nueva fecha es entre 25/05 y 30/05. El problema más grande es que lo compre para regalo de cumpleaños (24/05) y todavía sigo sin recibir el producto. E…
Publicado 28 de MayoHice una compra en mercado libre que me entregarian maximo el dia 28/05/18 y no fue asi, me reprogramaro el envio para el 31/05/18. Yo pague !!!! envio para que me cumplan. Y no es la primera vez que lo hace Correo Argentino A mi señora veinte dias la tuvieron pasea…
Publicado 28 de MayoQuise ingresar a mi cuenta de mercadolibre pero me solicita un codigo de seguridad que seria enviado a un numero mio que ya no tengo, y la pagina no te da la posibilidad de que te envien el codigo a otro numero
Solucionado 13 de JunioCompré un producto que cuando pasé a retirarlo, no era justamente lo que buscaba. Lo pagué con mi tarjeta Mercado Pago y ahora quiero que me devuelvan el importe.
Solucionado 30 de MayoDia 8/05/18 - Venta #[números] Valor $1.[números] Compradora: luli traverso (traversoluli) Vendedor: papelera miramar-larrea Envie el producto por mi cuenta por oca. En la web figura el paq entregado (retirado en la suc de san isidro). La clienta inicio un reclamo diciendo que no retiro. A traves d…
Solucionado 30 de MayoBuen día, hace 1 mes aproximadamente mi hermana noelia álvarez robo mi cuenta de mercado libre y puso su número (si no recuerda la clave) y no puedo ingresar a la misma. Cuando quiero registrarme en mercado libre me dice que ya estoy registrado pero cuando voy a poner mi clave aparece "no soy noeal…
Solucionado 30 de MayoCompte por mercado libre un canguro negro talla xxxl .me dieron un codigo para que vaya a pagar..lo hice el pago y ya paso 2 semanas y no me llega no se donde reclamar
Publicado 28 de MayoRealizamos la compra de un inodoro Ferrum celeste $[números],00 x 1 unidad alcontactar a la vendedora, para pactar la forma de entrega, ya que somos de paraná, entre ríos, me dice que la entrega es sólo personal.
Publicado 28 de MayoHola mi pregunta es porque secsigue vendiendo un producto al que te dan garantia de por vida una vez que compraste no te contestan mas ni te dan repuesta mi pregunta es farmacrom es muy desastrozo o estafador a mercado libre le dije que no deberian permitir este tipo de empresa ya que uno confia en…
Publicado 28 de MayoMe solicitaron que de como cerrado el caso antev ustedes,y que ellos no pueden devolver el dinero que pague,estoy ofuscado por tremenda estafa que me hicieron,gracias. 22 de mayo a las 11:42 hs.responder mercado libre representante de mercado libre -1 hola pablo! nos comunicamos contigo …
Publicado 28 de Mayo