Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pagué el 25 de mayo vía homebanking un caleventor, tengo el recibo de pago, sin embargo el producto aún dice pago pendiente; escribí en su página pero ellos dicen que el problema de notificación de pagos le pertenece a mercado libre, ellos no se hacen responsables. Así que probablemente perdí $[núm…
Solucionado 29 de MayoE comprado un producto en mercado libre y cuando me comunico con la vendedora mi direcccion esta mal yo vivo en mendoza y la direccion sale en capital federal como ago para cambiarla no puedo
Publicado 28 de MayoRealicé una compra por mercado libre el dia 22/05 y decia que llegaría de 2 a 4 dias habiles a mi domicilio. El caso es que ya pasaron los 4 dias habiles y el seguimiento de envio marca que está en "proceso de clasificación" desde el dia en que lo dejaron en el correo. Lo peor es que no hay forma d…
Solucionado 02 de JunioMe aparecio este consumo en mi tarjeta visa. totalmente falso! detalle de consumo fecha 15/05/[números] establecimiento mercadopago*faircosa 01/12 domicilio arias [números] 7 rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo2.[números],37 nro comprobante [números] identificación tributaria 30…
Solucionado 01 de JunioBuenas tardes mi problema es el siguiente: el dia 15/5 compre un gel neutro por mercado libre con envio. En el seguimiento me figuraba q del 17/5 al 22/5 ya estaba en camino y q me llegaria entre el 21/5 y 22/5 hasta ahi todo ok. De repente el dia 22 me marca q el producto estaba en el Solucionado 16 de Junio
Estoy tratando de ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero debido al robo del mi celular no puedo general la clave nueva con Authy - que se puede hacer para ingresar? no me deja mas que generando códigos con celular
Publicado 28 de MayoEl vendedor hoy 28/5/18 cancela la venta y me dice que tarda 11 días en devolver mi dinero pero lo necesito ya porque viajo. Necesito que me la devuelvan ya. Pague por pago fácil además. era por un celular.
Solucionado 02 de JunioSoy vendedor de mercadolibre hace mas de 2 años y queria quejarme de la vulnerabilidad del sitio para ser estafado tanto por el comprador como por mercadolibre. Porque digo esto?, este mes realice una venta de producto digital, el cual hoy me doy cuenta que fui estafado por el comprador ya que desc…
Publicado 28 de MayoYa no tengo el mismo numero de telefono y no puedo confirmar cuenta con el celular. Quiero q me manden el codigo a mi mail. No tengo celular para bajar aplicacion Authy y todo eso. Quiero el codigo al mail o confirmar via mail. Los numeros de reclamo no funcionan
Publicado 28 de MayoQuiero entrar a mi cuenta y no me acuerdo mi codigo y yo cambie el numero de celular y no tengo obsion de cambio para que me envien el codigo . Como hago???
Publicado 28 de Mayo