Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! haces dos semanas compre este articulo con mi targeta uala que es de Mastercard https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-pad-de-practica-con-metronomo-para-bateria-joyo-jmd-5-_jm y me iba a llegar entre el 27 o 28 de mayo. Pero ahora cuando revise mi compra…
Publicado 29 de MayoLo q pasa es q yo iba a comprar una bicicleta y desde el 15 q consine me tiene esperando y necesito mi dinero
Publicado 29 de MayoNo puedo entrar a mi cuenta sin una clave, ya que perdí mi numero celular... Y mercado libre no tiene otra forma de recuperarla. Por lo que solicito solución a mi caso
Solucionado 01 de JunioNuevamente: estafa con hackeo de la página de mercado libre, call center, cuenta bancaria a nombre de persona física....etc etc. No puede mercado libre dejar sólo a un cliente en esta lucha...!!!! marcelo martínez peralta
Publicado 28 de MayoEl día 10/05 realize varias compras por mercadolibre pagadas con mis tarjeta de debito, me contacte varias veces con el vendedor. costo muchisimos acordar diseños y demás. grandisima la demora, abri reclamos para poder recibir respuesta de su parte. acordamos todo el día jueves quedo en enviar m…
Publicado 28 de MayoEstás suspendido para usar tu dinero disponible durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero disponible en Mercado Pago porque estamos revisando un comportamiento sospechoso en tu cuenta
Publicado 28 de MayoMe obligaron a devolver dinero a un cliente porque no estaba satisfecho con el producto, como lo recibió. Ante la imposibilidad de contactar con el cliente, que desapareció, me negué. Hasta no recibir la devolución del producto. Me obligaron, me coercionaron. Devolví. Nunca recibí el producto. Desp…
Publicado 28 de MayoEl 23 el vendedor me hizo el envio pero voy a ver a la pagina y me sale preimposicion, y hoy ya es 28. Porque me sale ese mensaje ?
Solucionado 30 de MayoHice una venta y me dice en 48 "hs se hará tu etiqueta y todavía la etiqueta sigue en revision
Solucionado 13 de JunioHola mi vendedor se quedó con el producto y también con mi .dinero hasta cambio de número para que yo no lo pueda contactar. en esta ubicación está eubicado el producto en la calle antonio garcia [nombre] # 34 moca. La tienda se llama luzonsmartphone. No puedo ir personal porque tengo miedo que s…
Publicado 28 de Mayo