Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes lo que pasa es que compre un producto en mercado libre por dhl pero ya van 2 dias en las que me aparece destinatario no encontrado y ni siquiera me han marcado por celular como ya lo habían hecho antes con otras compras que igual e realizado con esta paqueteria es la primera vez …
Solucionado 04 de JunioCompré 2 caloventores con los descuentos correspondientes al hot sale optando por el mercado envio gratis hasta una sucursal de lomas de zamora- el dia programado era el jueves 24/05, lejos de recibirlo, los vendedores Ansila dicen que mercado envios no paso a retirarlos, reci…
Publicado 30 de MayoHola buenas tardes.. Al entrar a mi cuenta de mercado libre encontre que mi cuenta estaba vacia en compras.no se si seria por una devolucion de dinero de una compra al descargar Mercado Pago el cual aun no eh cobrado. quisiera volver a recuperar mi historial de compras …
Solucionado 04 de JunioHola compre por mercado libre unas zapatillas joma realise el pago por pago fasil el miso dia me disen que no tienen la zapatilla y nadie me devuelve el dinero y es imposible comunicarse con mercado libre
Publicado 30 de MayoCompre y pague un lector point pero nunca me llego . Trate de pedir soluciones a mercado libre pero no me contestan ..no se que hacer .
Publicado 30 de MayoBuenos días, hoy realicé una compra por mercado libre y luego de concretar el pago me percaté que la dirección esta mal, quisiera saber urgentemente que solucion puede a ver ya que el producto lo necesito en forma urgente.
Publicado 30 de MayoEn la factura #[números] hay un error gigante, no están tomando los pagos de las comisiones y mercado envio, que me fueron descontando durante todo el mes. Miro en mp y figuran todos los descuentos de las comisiones y mercado envio. Estamos hablando de mas de [números].[números] pesos. Ya me conta…
Publicado 30 de MayoHola necesito que me envien el tiket para poder devolver el producto gratis. El reclamo ya está hecho. Y me contacte con el vendedor para efectuar la devolucion y el tiket no me aparece por ninfun lado.
Publicado 30 de MayoRealize una compra el dia 20 de mayo y el dia 21 la abone en Rapipago Me dice q la compra esta incompleta pero el pago esta aprobado. No entiendo xq todavia no me llega el producto
Publicado 30 de MayoBorre los datos de mi cuenta y no me acuerdo el usuario y imeil y compre un sommier ayer y ahora no se como entrar a mercado libre asi poder ver los mj del vendedor como hago
Publicado 30 de Mayo