Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La verdad que está pésimo, que cualquier persona te abra el reclamo por error, porke no saben, poke es la competencia, o por una equivocacion, e instantáneamente te tiran abajo todo el progreso y el buen trabajo que hiciste para mantener una buena calificación. Yo vendo placas de tv, le envié una p…
Publicado 30 de MayoCompré un producto el 17/05 y todavía no llego!! me reprograman el envío todo el tiempo, necesito el producto urgente, que vergüenza dan
Publicado 30 de MayoTu reclamo n.º [números] realicé una compra de cintas personalizadas, el vendedor me envio imagen para confirmar y realizo el pedido. Hoy recibo las cintas y el diseño está mal no es lo que acordamos. El vendedor reconoce el error y me pide disculpas, me avisa que me acepta la devolución del pedid…
Solucionado 07 de JunioEl día 16 de septiembre de [números] realice la venta (venta #[números]) por la cual mercado libre me cobro una comisión de $[números],89. El comprador cancelo la venta, pero mercado libre no me devolvió la comisión. Cuando me puse en contacto me dieron varios y distintos motivos por el cual no pod…
Solucionado 04 de JunioLa semana pasada publiqué el siguiente producto: "anteojos para lectura descartables, +3.75" .- ml me envió un mail notificandome que la misma había sido borrada por no cumplir con sus políticas. Yo les respondí de inmediato pidiendo disculpas por el error incurrido, por desconocimiento, y a su vez…
Publicado 30 de MayoNo puedo acceder a mi cuenta! me dice que me van a mandar un código de verificación que me va a llegar por msj de texto y no me llega, ya intente varias veces, que me llegue el texto o la llamada y no hay manera, sigue sin activarse la cuenta!
Solucionado 16 de JunioEn la semana del hot sale "16-05-18". Realicé una compra por dos productos: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-soldadora-inverter-lusqtoff-iron-[números]-electrodo-regalo-m-m-_jm https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-aspiradora-la[números]-aspira-polvo-y-liquido-lus…
Publicado 30 de MayoIntenté entrar nuevamente a la cuenta...pero olvide mi clave.. Y me dicen que están trabajando en ello . Solo que ya son más de 12 horas y no responden. Por favor necesito rehabilitación de la cuenta. Gracias
Publicado 30 de MayoMe robaron mi celular y no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre por que me olvide mi clave y necesito urgente cambiar mi numero de telefono para terminar de acordar con un vendedor la entrega. Por favor urgente solucion. Contarme via correo electronico. Gracias
Solucionado 06 de JunioHola hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino ..me acerqué al Correo Argentino y me dicen que haga el reclamo a trave de mercado libre pero no hay una opció…
Solucionado 31 de Mayo