Mercado Libre

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Reclamos
26126 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Me gustaría recobrar la diferencia o que se una gente en el reclamo

Hola es simple quiero dar a conocer la estafa de la que fui víctima vendi un telefono a $ [números] el 12 de abril eso equivalía a [números] dolares mas o menos el comprador el mismo dia dijo que lo tenia en su poder y habia sido una muy buena operación yo informe la venta y me entregaron el dinero…

Publicado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Una respuesta urgente: o me devuelven mi dinero o la entrega pactada

Compre una estufa por mercadolibre con mi tarjeta de credito, y solicite el envío a traves de mercado envíos. Me informan mediante un correo que iba a llegar un 30/05/18 entre las 9 y las 18hs. (me pedí franco para recibirlo) no solo que no vino nadie, sino que tampoco se hacen cargo, no hay ning…

Solucionado 17 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Q me den una solucion

Hice una compra dl lunes 21 de mayo y aun no recibo..ni el producto ni el dinero

Solucionado 15 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No se generan las etiquetas al vendedor

Yo realice la compra y el pago de un producto, pero me sale " aún no se hizo el envió" donde normalmente sale "envió pendiente" entonces hablé con el vendedor y le comenté la inquietud y me digo que aveces la página no genera las etiquetas y que había que esperar y que puede demorar, que necesito e…

Publicado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan todo mi dinero

Cancelé una compra por un error de ml y me devolvieron mil pesos menos. Realicé una compra mediante el nuevo sistema del carrito, y resulta que el carrito sobreescribió mi preferencia de retirar el domicilio del vendedor y lo manda automáticamente a envíos gratis, cosa que yo no quería y el vendedo…

Solucionado 30 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Eliminación de facturación

Deseo reclamar porque se me esta facturando por estos dos productos celular Samsung a5 (#[números]) y manual itil (#[números]), en ambos casos no se concreto la venta, podrían corroborarlo con el comprador, incluso los compradores no han puesto ninguna calificación. Cuando q…

Publicado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Bronca

Hola compre algo en ml y resulta q no me dice en camino,me dice envio despachado y busco con el num de seguimiento [números] y no aparece nada,lo compre el 24/05 y aparecia envio pendiente,pero hace unas 3 hs. Aparece envio despachado quiero saber donde esta mi paquete?

Solucionado 15 de Junio
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