Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No se materializó compra y el vendedor realizó trámite para devolución del dinero; lo cuál resulta en pérdida de tiempo y todo lo que esto implica...en el seguimiento de la operación recién el día 19 de junio [números] se reflejará tal cosa en mi estado de cuenta; no se sí es chiste de mal gusto o …
Publicado 30 de MayoRealice la compra de un mismo producto con tarjeta del banco patagonia-mercadopago mastercard( tenia limite suficiente) y "fue rechazada" por mercadolibre. En la consulta online de mi resumen figura que la compra es aceptada por el banco. Y luego hice nuevamente la compra con tarjeta de Solucionado 14 de Junio
Hola, quiero realizar una compra desde este linck: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-[números]-etiq-7x4-kraft-3model-[números]-sti-6x6-5-mod-_jm pero no me da la opción de mercado envios, y tengo puntos para envio gratuito a partir de $[números], sin embargo solo me da la opci…
Solucionado 29 de MayoQuiero efectuar una devolución de un producto que no era lo que esperaba, el vendedor devolvio el dinero, yo tengo [números] $ para envios, quiero utilizarlo para pagar el envio de devolucion
Solucionado 15 de JunioRealice una compra y la cancelo el vendedor, en cuanto tiempo se me regresa el dinero
Publicado 29 de MayoNecesito que solucionen mi problema con la devolución de mi plata. el dia 10/05 pague el dia 28/05 la vendedora me cancelo la venta. totalmemte irresponsable y maleducada yo no puedo esperar al 8/06 por mi plata la necesito ahora para poder comprar fuera de mercadolibre mis productos
Publicado 29 de MayoVendí un producto en mercado libre hace dos semanas y no pude cobrar todavía el producto
Publicado 29 de MayoEn mercado libre me quieren cobrar por un aumento de exposición que no realicé, mi aviso fue siempre de máxima exposición, después de varios mails reconocieron que siempre fue de máxima exposición y me dijeron que la factura ya fue hecha que el cobro es por publicar, pero yo previamente ya había pa…
Solucionado 13 de JunioHola buenas noches le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero yo ya no tengo la misma linea. Es mas realice…
Publicado 29 de MayoHola, hace unos eses di de baja mi linea telefonica y ahora, cuando quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre me pide que confirme mi identidad enviando un mensaje de texto o un llamado telefonico a un numero que ya no tengo. hay otra forma de confirmar la identidad? gracias
Solucionado 31 de Mayo