Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi usuario es gefe17 pero olvide mi clave, ademas cambie mi nro de celular y el sms o llamada son las unicas alternativas para conseguir el codigo de recuperacion de claves. esta solucion realmente no la entiendo, porque debo descargar una app para esto "solo debes asociar tu nuevo número a la ap…
Solucionado 06 de JunioPedí un paquete, el cual llegaba el día 29, el chófer marcó mi domicilio como inexistente, a pesar de que las referencias y especificaciones fueron las correctas. la falta de tiempo me impide asistir a una sucursal. quiero mi producto en mi domicilio.
Publicado 29 de MayoBuscaba realizar varias compras he realizado compras sin problemas por rapiopago me daban un codigo y abonaba era mas rapido pero no he logrado ese codigo me respondieron haciendome preguntas por el telefono y no tenia tiempo ese dia de responder cuando puedo hacerlo el enlace habia desaparecido pi…
Publicado 29 de MayoCompré el lector para mercado point y dice en la página de mercado libre, que funciona en windows y en celulares con android. Bueno, lo probé en mi celular con android, no funcionaba, baje la aplicación en otro celular con android y no funciona, ahora lo probé en otro celular con android y funciona…
Publicado 29 de MayoOlvide mi clave de acceso a la plataforma y mi telefono celular fue robado y cuando pido reenvio de contraseña este dice que enviara el codigo a ese numero. Que hago para recuperar mi cuenta?
Solucionado 03 de JunioBuenas tardes, compre un iphone 6s a un amigo quien lo habia comprado a traves de mercado libre en [números], hace 20 dias que lo tengo y al poner mi chip aparece bloqueado, averigue y esta en una lista negra y el lo compro legalmente a traves de mercado libre, la unica prueba que tiene es el resum…
Publicado 29 de MayoPor tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h. No puedo imprimir mi etiqueta y mi cliente ya hizo el pago por medio de Oxxo y requiere su producto para el día siguiente
Publicado 29 de MayoCompre un calefactor tiro balanceado de sirena con salida al exterior en casa juana de lomas ellos lo enviaron ,asi m e dicen pero en la parte de envios me decien q llega el 21 o 22 de mayo luego me dijeron del 24,al 29 d mayo y ahora me dicem 29 al 1 de junio y asi me tienen y no m lo envian y es …
Solucionado 29 de JunioEl dia 22 compre una motosierra con recibi un mensaje diciendo que el dia 28 llegaba el producto llame al correo y me dicen que van a tardar mas de 72hs. No es lo que se habia acordado
Solucionado 03 de JunioHola buenas tardes quiero ingresar a mercado libre y me pide que ingrese un codigo de seguridad para confirmar mi identidad. El cual yo ya no tengo ese numero para recibir ese codigo y o me deja ingresar
Publicado 29 de Mayo