Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una play 4 el 21/05/[números] y es el dia 30 de mayo no tuve comunicacion con la empresa, ni del envio ni del correo. La compra la efectue con tarjeta. Y no he recibido el producto. Quiero anular la compra.
Publicado 31 de MayoNo e podido ingresar a mi cuenta de mercadolibre olvide mi clave y no cuento con mi nro de celular con el cual me registre mi usuario es .carpinteria-j-damasco
Publicado 31 de MayoMercado libre me envía a mi dirección de correo electronico un reclamo por un factura impaga de una publicación que hice meses atrás.. Dicha factura la pagué en su momento y la publicación estuvo activa hasta que le dí de baja. En mi cuenta personal en el sitio me aparece en el sector "facturación"…
Publicado 31 de MayoQuiero recuperar el codigo de mi compra en mercado libre
Publicado 31 de MayoQuiero hacer la recuperación de mi cuenta pero no me deja ya que el teléfono que tenía registrado para hacerlo fue robado, espero se pueda solucionar mediante correo electronico
Publicado 31 de MayoNecesito que intervengan en un reclamo, ya que el vendedor nunca me envio lo que compre. Y quiero que se cancele el pago que realice con la tarjeta de credito en esa compra lo antes posible. Asi puedo comprar las cosas a otro vendedor.
Solucionado 15 de JunioCompre 6 ruedas de scalextric por 99$ y el vendedor no me atiende el telefono , o sea que no tiene ninguna intencion de entregarmelas ya que no puedo saber donde retirarlas. Gracias. Pague en Pago Facil [números] a[números]/23/05/[números] 17:12:10 [números]$$$$$$$$$$$$99,…
Solucionado 04 de JulioTengo dos compras que no me han llegado, compradas casi la misma fecha, hará ya unas tres semanas, y las dos me figura envío reprogramado. Una de ellas el seguimiento se detuvo en el 14 de mayo, y la otra primero figuraba arribado a sucursal, y hoy ya decía envío reprogramado. Los vendedores no se …
Publicado 31 de MayoNecesito cambiar mi numero de celular ya q ese q esta en la cuenta no lo tengo ahora...
Solucionado 30 de JunioAl dia de la fecha delcaran que me han hecho un reembolso de de [números] pesos el dia 17 de mayo, cosa que no es asi, ya que nome han depositado nada, internamente dicen que lo devuelven como maximo el 08 del 06, pero ellos reflejan que ya lo hicieron, por lo cual estarian falsenado un recibo o co…
Publicado 30 de Mayo