Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes: me figura una compra realizada por mercadopago compra remota en 9 cuotas. No he realizado dicha compra , por lo que quisiera saber el porque de la misma, y darla de baja , como asi tambien que me reintegren el dinero. la compra realizada fue el 9 de junio de [números]
Publicado 27 de JunioSres mercado libre: desde hace ya demasiados días que estoy tras uds tratando de que pueda tener yo acceso a la disponibilidad de dinero en mi cuenta me han devuelto 2 compras y quisiera hacer uso de esa plata para hacer otras compras y lo que me lo impide es no sólo que no me aparece cuando quier…
Solucionado 03 de MarzoYa tenia una cuenta y se me borraron los datos habia hecho compras y alli tenia fecha de llegada de lo comprado codigo etc tarjetas rejistrada y ahora no me aperece nada me pueden ayudar a recuperar mi cuenta anterior que tengo hace meses x favor si no mo voy a poder retirar mis compras del correo
Solucionado 02 de JulioTengo q pagar y no puedo
Solucionado 03 de MarzoRealice una compra el 25-06-[números], la cual pague por Efecty ( ya que dicen que de esta forma se acredita inmediatamente), ese mismo dia por error la cancele, sin embargo lo que ellos me decían, era que el valor pagado de acreditaria en Mercado Pago<…
Solucionado 01 de MarzoHice una compra en mercado libre y por defecto (ya es la segunda vez) me pone un domicilio que ya no uso. Esta vez realice la compra de un lavarropas en fravega por mercado libre y ninguna de las dos empresas me da respuesta. Quiero cambiar el domicilio de envio que mercado libre uso automaticament…
Solucionado 03 de MarzoCompre un conjunto de ropa interior natubel y pague con visa débito de Banco Patagonia y el pago fue aceptado cuando llamé a lo que le compre me dijo que ella no público nada como hago para recuperar mi dinero mi celular es [números] marcela
Solucionado 13 de JulioEl 18/06 realicé una compra por mercado libre y a través de Mercadoenvio me deberia haber llegado. Dos veces me mandaron mail retrasando la llegada del paquete. Ahora nuevamente me dice que llega entre mañana y el lunes proximo, me voy de viaje al exterior mañana a la no…
Solucionado 03 de MarzoBuen dia me descontaron de la tarjeta [números] pesos los cuales no compre nada el 1 de junio ni me figura en mis compras necesito resolver este problema
Solucionado 27 de JunioCambié de celular y hacia rato no usaba la cuenta de mercado libre. Ahora no puedo acceder ya envie mi dni frente y dorso y hasta ahora no tuve el blanqueamento de la clave. mi mail de usuario: [email protected]
Solucionado 29 de Junio