Que puedo hacer?
Olvidé mi contraseña de mi cuenta de mercado libre no cuento con el número de celular que lo registre sólo el correo pero no me permite recuperar la cuenta por correo
Solucionado 01 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
La etiqueta de envio por mercado envio
Realice una venta por mercado envió el día de hoy 26 de junio [números] pero me aparece etiqueta pendiente no puedo imprimirla para hacer el envió y no quiero que el retraso afecte mi reputación
Solucionado 01 de MarzoRegreso de mi dinero
El dia 21 de junio del [números] hice una comora por mercado libre, fue pagado por transferencia elctronica, me contacte con el vendedor para ver si tenia disponible un iphone y el me contesto que si, que si le hacia una transferencia electronica el me dejaba mas barato el equipo. Estoy muy enojado…
Publicado 27 de JunioEquivoqué al poner el código postal en un envío y necesito saber cómo corregirlo
Me equivoqué al poner el código postal en un envío. Puse [números] en vez de [números]. Es en cordoba capital el destino de la compra
Solucionado 28 de JunioQue entreguen en la fecha comprometida y atiendan al cliente
El 24/6 compré un calefactor por ml y me ofrecieron mercado envíos gratis con entrega el 28/6. Ayer me llega mail informando que la entrega sería el 27/6. Estuve todo el día esperando y no sólo no vinieron, no hay lugar donde reclamar ni consultar. En mi cuenta, encuentro un mensaje "disculpas, rep…
Solucionado 28 de JunioMercado libre se ríe en tu cara parte 3
No sólo tardaron 3 meses en devolverme mi dinero. Me dicen que tendría q haberlos llamado! los llame mil veces. No sólo eso, ya sólo con lo que aumentó el dólar y la demora en devolverme el dinero me hicieron perder mil pesos y dicen que tomaron la decisión correcta cuando me reconocieron x mail qu…
Solucionado 03 de MarzoKit carcasa honda wave
Mi problema es que yo compre un kit de carcasa de honda wave color azul [números] factura n [números] [números] me facturaron dos veces la misma compra como no puedo recupera mi cuenta no se como reclamar.
Solucionado 03 de JulioRespuesta del vendedor
Realice una compra donde ya puedo mandar mensaje al vendedor y no me contesta quiero saber si mandará o no el producto
Solucionado 01 de MarzoRecuperar clave de mercadolibre
Necesito usar mi ceunta de mercadolibre, pero olvide mi contraseña, y el numero de celular que tengo para la clave no lo tengo mas y no puedo acceder a mi cuenta
Solucionado 11 de JulioDevolución d mi plata
M retuvieron [números].99$ y no están en mi cuenta necesito q m los devuelvan
Solucionado 03 de Marzo