Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, mercado libre me suspendio la cuenta de mi sin motivo alguno, una vez que quizo retirar el dinero de una venta a una cuenta bancaria, la cuenta corriente es de mi mujer. Me retuvieron [números]$ los cuales los necesito de manera urgente, por favor necesito ayuda no quiero iniciar rec…
Solucionado 14 de JulioNo me llega el codigo de confirmacion a mi celular para acceder a la cuenta.
Solucionado 01 de MarzoCompre un producto y por un error involuntario el domicilio de entrega se fijo en la provincia de tucuman cuando soy de santiago del estero. ¿que puedo hacer?
Solucionado 01 de MarzoHola tengo un envío hacia córdoba que ya tardaba según mercado libre dos semanas en llegar lo que de por si es mucho tiempo. Llegaba el 26 a destino pero por el paro se demoro. El 27 me decía en poder del cartero pero nunca llego al comprador. Y luego me comenzó a decir envío reprogramado del 28 al…
Solucionado 01 de MarzoHola compré por mercadolibre y me dice que está en color rosario y me gustaría saber qué está pasando que no me lo entregan soy de melincue ([números]) santa fe
Solucionado 01 de MarzoBuenos días, vendí un Disco rígido de pc por mercadolibre, el mismo fue despachado en el Correo Argentino funcionando correctamente, cuando lo recibió el cliente el mismo no funciona y me genero un reclamo en mercadolibre. Necesitaría saber como …
Solucionado 01 de MarzoCliente (nivel leyenda) de mercado libre desde hace años, sin ningún problema. Va mi reclamo: compre una cubierta para iphone (urberry 6s) el día 6 de junio. El ml me marcaba que llegaba el día 18, ya que viene de usa, estamos a 27 no ha llegado y lo único que me contestan es que esta detenida en …
Solucionado 04 de JulioDe Chupaprecios me estaban cobrando dos productos que no me enviaron. Y ya no tuve noticias de marcado libre de este caso. Aparte compre un arbolito hace màs de un año. Mi estado de cuenta bancario hay un cargo que dice pago 4 de 12 ???????. El àrbolito ya debe estar r…
Publicado 28 de JunioEl problema fue que compre un celular y a los 2 días me mandaron un msj que no había el que quria..y si quería cancelar la compra y dije que si. Pero nunca me de volvieron el dinero y dijeron que estaban hablando con mercado libre por que ellos ya cancelaron la compra.. Y les mande msj. A ver como …
Solucionado 02 de JulioNo recibi el paño de acero quirurgico mas 10 pulseras com dijes mas diez dijes llegarian ayer
Solucionado 01 de Marzo