Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice un pago 1er cuota por la compra de un auto usado el negocio cayo ,porque me pidieron mas dinero ,que no estaba en el negocio .pesos [números] me tienen que devolver ya envie los datos de mi cuenta bancaria el cbu,me cance de enviarle mensajes y no responden ,y a mi cuenta en el dia de la fe…
Solucionado 13 de JulioOferte 4 usb marca kington de 8gb, realice el pago por $[números].00 y la vendedora me cancelo y me fue devuelto el inero via mercado libre. La vendedora me envio un correo en el que me dice que para compras mayores a una unidad se realizaban directamente via transferencia bancaria, a lo que accedi…
Publicado 28 de JunioTengo bs. 21.[números].[números] atrapado por Mercado Pago lo he mandado en 3 oportunidades al banco Banesco y bco vzla) devolviéndose a mercado libre indicando rechazado. necesito que mercado libre me liberé mi dinero, lo mande a otra de mis…
Solucionado 13 de JulioHola, mi problema es q se bloqueo o receteo mi teléfono y ahora de ninguna manera me permite entrar a mi cuenta. He probado hasta el cansancio con ayuda pero no logro desbloquear y volver a utilizar mi cuenta. Si me pueden ayudar gracias
Solucionado 02 de JulioHice una venta a través de mercado libre con envió gratis incluido, tengo poco tiempo vendiendo y no había tenido ningún problema hasta ahora, el problema es que no puedo imprimir la etiqueta de envió, me aparece que por mi seguridad la etiqueta esta en revisión que podre imprimirla dentro de 48 ho…
Solucionado 01 de MarzoEl día de hoy 27/06 despache productos que fueron vendidos el día lunes 25/06 donde hubo paro nacional y supuestamente no corría demora de los despachos y mercado libre me contabilizo la demora igual. los contacte via chat quedaron en notificarme en el transcurso de la tarde y nunca mas me contact…
Solucionado 02 de JulioHace días ya realicé el envío de un producto por Correo Argentino que me compraron pero en mercadolibre me dice como que estoy demorado y si no me aparece como que envié el producto no puedo cobrar
Solucionado 02 de JulioEn el dia de la fecha (27/06/[números]) mercado libre decidió cerrar mi cuenta e inhabilitarla de forma permanente por supuesto comportamiento irregular, alegando que realice transacciones que no respetan el compromiso de compra real entre las partes, alegan que he realizado un cambio de identidad,…
Solucionado 01 de MarzoNo puedo acceder a m icuenta... Me pide codigo de seguridad enviado a sms o llamada pero ese numero ya no lo tengo.
Solucionado 02 de JulioCambié de celular y ahora no puedo ingresar a mi cuenta. La clave está bien pero igual quiere verificar mi identidad a través del celular. Cuenta top devil
Solucionado 02 de Julio