Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un celular y el comprador me dijo que retiró el producto hace casi una semana, pero en mercado libre figura como pendiente a retitar. Preciso el dinero y no me lo habilitan por culpa de este problema que tienen. No se si es culpa de ml o del correo pero jaganse cargo de solucionarlo de inmedi…
Solucionado 01 de MarzoNo me llega el código de seguridad ni por msj ni por llamada de mercado libre, para poder comprar,nunca antes me lo había pedido .solicitó me lo envíen por mail.gracias
Solucionado 01 de MarzoHice una compra pero el destinatario se guardo mal se quedó registrado que lo debía recibir alfredo gonzález lópez tel:[números] el pedido me llegó hoy y quiero cambiar el destinatario porque mi madre no lo recibió ya que el destinatario estaba mal como puedo cambiar esa información de la compra qu…
Solucionado 02 de JulioEn 3 compras anteriores puse a una amiga y su teléfono para que pudiera recibir mi compra xq yo no iba a estar. Ahora cada vez que realizó una compra sale q ella lo recibe y su teléfono. No se como puedo modificarlo. Ayuda por favor
Solucionado 15 de JulioDesaparecieron mis favoritos, tenía muchos favoritos y muchos desaparecieron
Solucionado 01 de MarzoSeis (6) dias atras hice una compra,abone en el acto y aun no recibo lo adquirido.-
Solucionado 19 de JulioHola, esta queja es hacia mercado libre por robarme todo el dinero de mi cuenta con una falsa gran factura que justo de forma sospechosa era por la totalidad de mi dinero. les comento a todos que hoy tanto yo como un amigo mío nos amanecimos con dos "facturazos" de mercado libre con la leyenda …
Publicado 27 de JunioEn mi correo electronico me dejaron unas preguntas que debo responder. No puedo hacerlo ya que he cambiado mi celular el actual es 15 [números] [números] y ellos, al ingresar, me envìan un còdido via msje de texto al que no puedo acceder pq lo mandan a una linea inexistenta. Necesito solucionar est…
Solucionado 01 de MarzoNecesitaria que un paquete que llego a general pico ahora me llegue a general acha xq por razones personales no estoy en pico
Solucionado 01 de MarzoEnvie un producto por mercadoenvios. El cliente lo recibio el viernes pasado y el envio me aparece como "entrega reprogramada" desde hace varios dias.
Solucionado 02 de Julio