Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias. El usuario erika_bony, compro una desmalezadora el 6/2/18, el 22/2/18 inicio un reclamo n.º 949556371 indicando que el producto le fallaba y al llamar al servicio tecnico oficial de la marca le dijeron que la haga llegar que se la reparaban, al no estar conforme con esto(es como se man…
Publicado 13 de MarzoEl dia 28 de enero compre en mercadolibre 2 entradas para lollapalooza dia 1 y las pague 4200 pesos en efectivo, el medio de pago acordado con el vendedor. Una vez realizada la compra me llamo el vendedor y traves de Whatsapp coordinamos la entrega, el mismo las retiro del …
Publicado 12 de MarzoHola ,yo realice hoy un pago a esta empresa 652 (vani garcia) con cuatros cupones con los siguientes números los 4 con la cantidad de $2200. ,35280-12304 ,35282-93896,35284-61132,35280-19204 estos son los números y cerro todas las paginas y el Facebook y no me puedo comunic…
Publicado 12 de MarzoMe llegó el producto a otra ciudad . De Correo Argentino
Publicado 12 de MarzoUn cliente compro un libro y reclamo que se lo enviaramos, sin pagar mercado envios. Para solucionar quiero devolver la plata. Como no habia nada en la cuenta, un amigo me la envio desde la suya, marcando que era "envio de dinero a un amigo". La plata entro pero la liberacion, que debia ser automat…
Publicado 12 de MarzoOlvide mi contraseña de mercado libre y no puedo acceder para comprar, pues cambie el umero de celular y no puedo modificar mis datos no puedo entrar hace meses envie mail pero no hay respuesta.
Publicado 12 de MarzoEl viernes 09/03 compré un celular al vendedor deventas.com. Lo elegí porque tenía entrega el sábado 10/03 de 8 a 13. Nunca vinieron, nunca llamaron... Mandan un mail diciendo que mi pedido está en camino. lunes 12/03 me quedé en casa todo el día... Y nunca vinieron. el vendedor dice que no tie…
Publicado 12 de MarzoBuenas tardes nuevamente quiero quejarme de las inconsistencias de mercado libre porque así lo llaman ellos, después de que me resolvieron mi problema anterior que fue de pasar de verde a amarillo , apenas paso una semana para que vuelva a pasar lo mismo , nuevamente de la nada empezó a llegarme no…
Solucionado 20 de AbrilUtilizo los servicios de mercadolibre en forma personal desde hace varios años. hace 15 días publiqué equipos de estética usados dado que necesitaba venderlos y recuperar su valor económico, además de viralizar la venta con amigos y conocidos, y por otros medios y sitios de venta de artículos usad…
Solucionado 20 de MarzoHola!! hace unos días hice una compra, me contacte con el vendedor y me dice que el envío ya lo realizo. Entró a la app de mercadolibre y me dice producto despachado pero no me llagan los mails con el código de seguimiento, ni nada. No se si mi producto ya llego o no y quiero que solucionen eso por…
Publicado 12 de Marzo