Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compré un producto con débito.el producto no se envío. Resolvieron la situación devolviendo el dinero pero el mismo nunca se acreditó en la cuenta. Dice que debo esperar hasta el 22/1/19. Seis meses es una barbaridad. Quiero mi dinero ya o el producto que compré ya que subió un montón en el t…
Solucionado 03 de MarzoRealice la compra de una bacha gastronomica el dia 15/05, por la que aboné $10.73.95. El vendedor es claudio gisbert. En principio tuvimos buena comunicación pero ellos no podian coordiar un transporte para que vayan a buscar. Yo soy de misiones y la fabrica está en buenos aires, me costó mucho coo…
Solucionado 23 de JulioEl dia de hoy faltando un dia al pago del credito y teniendo el dinero en mi cuenta de Mercado Pago me encuentro con que de la nada baje +[números] en varias publicaciones: posicionamiento hace 33 minutos tu publicación Xiaomi redmi note 5 4gb/6…
Solucionado 03 de MarzoEh perdido mi nombre de usuario y contraseña de mi cuenta en mercado libre, luego de haber realizado una compra en dicha página. No tengo noción del estado y situación de envío de mi producto ni cuando me va a llegar.. Eh perdido la comunicación con el vendedor.
Solucionado 06 de AgostoYo utilizaba la plataforma de mercadolibre para efectuar mis ventas. Durante el [números] realicé bastantes por lo cual llegué a la categoría de mercadolider con una reputación impecable. A partir de octubre de [números], avisaron que iban a cambiar el sistema de reputación, el cual empezó a contar…
Publicado 06 de JulioHola, me parece completamente injusta la forma en la que mercadolibre maneja la reputación o dice quien entrega buena atención. En mis publicaciones tengo en rojo un cartel que dice el vendedor no entrega buena atención: cuando mi atención es excelente, despacho a tiempo y devolví el dinero por…
Publicado 06 de JulioTengo muchisimo tiempo vendiendo, de un dia para otro suspenden mi cuenta y me prohiben retirar mi dinero, mas de [números] mil pesos mexicanos estan secuestrados en mercadopago no me dan información solo me dijeron que yo me invente una cuenta para hacer fraudes lo cual es categóricamente erroneo,…
Solucionado 03 de MarzoBuenos días, en el día de ayer me contactaron de mercado libre para solicitar la entrega de una pc, la cual no vendí. Al contactarte con el supuesto comprador, me envie un print de pantalla con mis datos personales en una cuenta de mercado libre, de la cual no soy titular, quiero que eliminen esa c…
Publicado 06 de JulioHice dos compras por mercado libre en donde fueron canceladas y no me devuelven mi dinero
Publicado 06 de JulioNo me deja dar de baja la cuenta habiendo pagado todo lo que pedían
Solucionado 01 de Marzo