Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercadolibre, el Correo Argentino informa "domicilio cerrado/1 visita", al dia siguiente "intento de entrega en espera en sucursal". Es totalmente mentira, mi domicilio es un edificio con seguridad las 24hs y nunca vinieron.
Publicado 14 de MarzoTengo un cargo a mi tarjeta de crédito citibanamex por $296.33 pesos m/n es un cargo no reconocido y fue un cargo que no le arrojó notificación alguna ni siquiera detalle de compra en mi cuenta de mercado libre . El cargo sólo apareció y hasta el día de hoy se ve reflejado por que ya me toca paga…
Solucionado 14 de AbrilLa compra que realicé debía ser despachada por mercado envíos a la sucursal de Correo Argentino de san ramón de la nueva orán, salta (vicente lopez y planes 402) pero al hacer el seguimiento con el código que generó mercado libre, se entregó el día de ayer en villa k…
Solucionado 21 de MarzoHola hice una compra con mercado credito debo pagar la primer cuota y no se como hacerlo necesito información gracias
Solucionado 19 de MarzoNecesito contactarme urgente con mercado libre necesito solucionar mi cuenta y regularizarla!!
Solucionado 30 de MarzoMercado libre tiene una nueva forma de calificar que es mentirosa y como ellos no se toman el trabajo de hacer seguimiento simplemente manchan tu reputación y hacen que afecte nuestras ventas y obviamente la de ellos , de todas las ventas que hice que son muchas ellos sacaron 3 ventas , totalmente …
Solucionado 27 de MarzoHice la compra de un celular: compra #1649967178 - 1 de marzo de 2018, el cual debia llegar por Correo Argentino entre el 7 y el 9 de marzo, en el seguimiento del envio figura el 5 de marzo como etiqueta impresa y desde alli no hay avances hasta la fecha. Me contacte…
Solucionado 05 de AbrilCompré un producto de 3500 mxn, y el vendedor núnca envío el paquete, ni respondió. Segun mercadolibre, el vendedor tuvo hasta ayer para contestar y mercadolibre no ha hecho nada. por favor cancelen la compra y reembolsen el dinero. número de reclamo: 950793151 detalle de producto #165604…
Publicado 13 de MarzoLo que pasa es que hice una compra en mercado libre de un celular.. El celular estaba en 1.480.000 pesos le dije al vendedor que cuanto me lo dejaba me dijo que en 1.300.000 peso resulta y pasa cuando fui a pagar en Efecty la señora que atiende efecty me dijo que tenia que pag…
Publicado 13 de MarzoHola q por favor me activen la cuenta q me inahilitaron gracias
Publicado 13 de Marzo