Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes nuevamente quiero quejarme de las inconsistencias de mercado libre porque así lo llaman ellos, después de que me resolvieron mi problema anterior que fue de pasar de verde a amarillo , apenas paso una semana para que vuelva a pasar lo mismo , nuevamente de la nada empezó a llegarme no…
Solucionado 20 de AbrilUtilizo los servicios de mercadolibre en forma personal desde hace varios años. hace 15 días publiqué equipos de estética usados dado que necesitaba venderlos y recuperar su valor económico, además de viralizar la venta con amigos y conocidos, y por otros medios y sitios de venta de artículos usad…
Solucionado 20 de MarzoHola!! hace unos días hice una compra, me contacte con el vendedor y me dice que el envío ya lo realizo. Entró a la app de mercadolibre y me dice producto despachado pero no me llagan los mails con el código de seguimiento, ni nada. No se si mi producto ya llego o no y quiero que solucionen eso por…
Publicado 12 de MarzoYo compre una mochila hice el pago el día 27/02/2018 número 03047605322893306789 importe 534,99 en Pago Facil
Solucionado 17 de MarzoCómo saber si el producto va a llegar tengo q hacer el pago en un pago fácil en efectivo. No hay números de teléfonos ni dirección.
Publicado 12 de MarzoEfectué una compra por mercadolibre - detalle compra nro 16557818737 no hay dirección para retirar el producto y el número de teléfono informado no corresponde aun abonado en servicio
Publicado 12 de MarzoBuen día, el 13 de febrero compre el point de Mercado Pago y todavía no realizan el despacho. Me gustaría recibir al menos una explicación ya que envíe mensajes a través de su plataforma y nadie responde. Si no pueden realizar el envío, me deberían devolver el dinero, ta…
Solucionado 19 de MarzoBuen dia, yo hice una compra de un par de medias para mi beba x mercado libre, y pague para que me envien el producto a mi casa x mercado envios, en el anuncio me sale que hasta el 9 de marzo del 2018 recibiria el producto y ya estamos 12 de marzo del 2018 y aun no recibo mi producto, quiero saber …
Solucionado 13 de MarzoBuen dia el 12 de febrero 2018 compre una pistola para pintar por mercado libre, hoy 12 de marzo todavia no llego 300 km de distancia casi 30 dias una verguenza. No me di cuenta que el envio era por Correo Argentino con otras empresas jamas un problema. Estaria bue…
Solucionado 28 de MarzoHice una compra hace mas de dos semanas y todavia no me llega el producto!!! supuestamente llegaba hoy, ahora salen con que llega el 21 de marzo ! cuanto tiempo mas tengo que esperar? o nunca va a llegar ! la primera vez que compro y ya me estoy arrepintiendo de eleguir este medio de compra !!!!!
Solucionado 15 de Marzo