Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me compraron un pack de cotillón personalizado para enviar a córdoba antes del día 30 de junio. El pack consiste en vasos, platos, bolsitas todas hechas a mano y personalizadas con nombre, edad y diseño que elije la compradora. Lo envié por Via Cargo y llego a córdoba para …
Publicado 28 de JulioBuenos días : no encuentro como contactarme con el administrador de mercado libre, califique mal a un vendedor porque me trato incorrecto y este ahora me acosa y me insulta de maneras terrible y no consigo que nadie de mercado libre me ayude, dado que esta persona vende atraves de ellos.
Publicado 28 de JulioQuiero cambiar el nombre del destinatario en la app. Una vez lo puse a nombre de mi hijo y ahora quiero volver a ponerlo a mi nombre para poder retirar en el correo la mercadería que compro, pero no se cómo modificarlo. Me podrían ayudar? muchas gracias.
Publicado 28 de JulioMi compra ya esta en Correo Argentino pero necesito cambiar la dirección postal porque está mal, en otra ciudad. Cómo hago?
Solucionado 02 de AgostoCambie mi número de celular en mercado libre
Publicado 28 de JulioCompre por mercado libre un producto lo compre el 23 de julio tenia que llegar el 27, hoy 28 me dice que hasta el 1 de agosto. yo no se por que pasa esto por que no llega el dia estimado ya esta todo pagado hace rato
Publicado 28 de JulioMe compraron una campera y le quedo chica a la clienta,quiere cambiar el producto por otro talle.la devolución exprés se supone que es gratuita y no va afectar mi reputación,me están cobrando más de [números] pesos por esta devolución.quiero que este cambio por talle no afecte mi reputación y no qu…
Solucionado 17 de AgostoHace más de dos meses estoy esperando un pago de una encuesta realizada en la calle arias, jamás me pagaron por la molestia de ir hasta el lugar y hacer la encuesta! jamás después de ese día contestaron ningún mensaje apesar de estar en línea no me importa el monto, me importa que sigas mintiendo a…
Publicado 28 de JulioEfectúe compras con ustedes, hace siete días a la fecha, y no obtuve resultados es desir no recibí el producto, me están tomando el pelo me reprogramaron dos veces el envío. Una verguenza no los recomiendo a nadie
Publicado 28 de JulioBuenos días! me dirijo a uds para hacerles un reclamo, compré un celular iphone 6s que tendría que haber llegado hasta ayer 27/07 según lo que decía en la página. Estuve leyendo que están demorando muchos envíos, yo me indique que quiero que me lo envíen a mi domicilio, yo solo quiero que llegue. Y…
Publicado 28 de Julio