Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Veo con sorpresa que mi color como vendedor que siempre fue verde oscuro, ahora está en naranja y el sitio agrega: -no brinda buena atención -que el 9,09% recibieron reclamos -el comprador no recibió el producto no se a qué se refiere esto y en ningún lado me lo pueden explicar. Me resulta …
Publicado 29 de JulioHola buen día compre un capacitor en mercado libre me dijieron que me lo enviaron por correo acasa y nunca llegó
Publicado 29 de JulioEl dia 26/7 realice una compra con tarjeta de credito, el pago figura aprobado. A mi ya me figura en el resumen pero no le figura la compra al vendedor. Me fije en Mercado Pago y dicho pago figura acreditado. No entiendo nada.
Solucionado 03 de AgostoEstimados: realice una publicación de servicios en lo que llaman bronce. Me dí cuenta que no aparecia la misma cuando lo buscaba como potencial cliente, de ninguna manera, tampoco buscándolo por zona o precio. Intente comunicarme con atención al cliente en reiteradas oportunidades con resultado n…
Solucionado 10 de AgostoBuenos días. Actualmente cuento con el usuario y contraseña de mi cuenta. Pero al ingresar me pide que digite un numero de celular antiguo. La ultima compra la hice atraves de un computador de la empresa donde trabajaba. Deseo recuperar mi cuenta pronto para seguir realizando compras.
Solucionado 29 de AgostoMercado libre me está mintiendo sobre la resolución de un reclamo que les hice y me dijeron que correspondía excluir, pero luego nunca lo excluyeron. Cuando les reclamé me dijeron que espere, que puede tardar horas y llevábamos 10 días! todo mentira! pasó una semana más y ni aparecieron ni lo soluc…
Publicado 29 de JulioRequiero me envíen cambio de contraseña a mi correo ya que perdí mi num y mi celular y no me dejan
Solucionado 02 de AgostoHola. Hice una compra por mercado libre y me salia solo una direccion a mendoza,general alvear...el paquete ya esta en camino,pero queria que lo enviaran a ushuaia.. Como hago para cambiar de destino a ushuaia.gracias!
Solucionado 01 de SetiembreHoy quise entrar a mi cuenta de mercado libre y me paso mi cuenta a la de gmail solo,y quiero volver a tener mi usuario con la cuenta anterior que tenia todas mis compras y mis datos hasta los de la targeta de créditos y no puedo...necesito que me ayuden a cambiar mi clave pprque no puedo ingresar …
Publicado 29 de JulioHice una compra el dia sabado 21 o domingo 22 de este productohttps://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-silla-sillon-gamer-pc-xbox-play-juegos-promocion-oferta--_jm#reco_item_pos=0&reco_backend=v2p-p2i-v2p-i2i-v2v-mp2v-reduced&reco_backend_type=function&reco_client=navigation_homes&reco_id…
Publicado 28 de Julio