Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Quisiera saber por qué me fue eliminada la opción de acordar el pago con la persona y solo tengo disponible la de Mercado Pago Según la página es por “el tipo de publicación” pero antes lo tenía activo. Espero su respuesta.
Publicado 29 de JulioEstoy intentando entrar a mi cuenta, pero olvide mi clave para ingresar, el problema aqui es que para restablecer la clave necesito un código que mandan a mi número, pero el teléfono me lo robaron hace una semana, que puedo hacer?
Publicado 29 de JulioNopuedo comprar y doy cliente de ustedes, llego al punto que me enviaste un mail código y nunca lo recibí y no puedo seguir con mi compra, por favor quiero solucionar este inconveniente, como hago?
Publicado 29 de JulioCompre un regalo para mí nieta me dijeron que tenían stock y aboné con mí tarjeta de débito...el día del envío me pidieron disculpas y devolvieron el dinero por un error de srock, mercado libre dijo que espere 11 días para q se viera reflejado en mí cuenta, llegada la fecha dijeron q será para dici…
Solucionado 08 de AgostoCompre un libro ‘la creatividad: la sintesis mágica’ usado, de silvano arieti (nro de seguimiento de envio [números]) como siempre, por mercado envios, con pago normal a domicilio, y segun el correo oca, visitaron dos veces el domicilio, informando que una vez no encontraron a nadie y la otra el d…
Publicado 29 de JulioCuenta inactiva.
Publicado 29 de JulioCompré un Xiaomi mi mix2s y el vendedor nunca me atendió y yo pagué con tarjeta de crédito el número de compra es [números] y aparte el número de teléfono que publico no es de esa persona...que hago?
Solucionado 14 de AgostoHice una compra y me dijo que el pedido llegaba el 23/07, me contacte con el vendedor 3 días después para saber si había algún problema y me dice que ya lo entregó a mercado envios
Publicado 29 de JulioNo puedo cambiar mi número de teléfono en mercado libre
Publicado 29 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta xq me pide un número de código y yo cambie mi telefono
Solucionado 06 de Agosto