Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, quisiera hacer una pregunta respecto a un envío. Ya lo realice en el correo y estaría llegando a su destino entre hoy o mñna., pero me sigue saliendo como que no se lo realizó. Me podrían decir como actualizar el envío, oh si se actualizará sólo una vez recibido el paquete? gracias.-
Solucionado 04 de AgostoEl producto que compre, me lo estan mandando a otro lugar, queria saber si puedo cambiar la dirección para que me lo manden a la sucursal del correo que queda en pilar.
Solucionado 15 de AgostoCompre unas zapatillas mefiante mercado de pago y un resto con tarjeta visa y me dicen q no lo pagué, necesito urgente q me respondan y envien las misma pq yo cumpli con uds. Si no esto es una estafa
Publicado 30 de JulioTe mande el numero d eretiro el vendedor me lo da a mi para que te lo pase y es 49 me va allegar el producto?
Publicado 30 de JulioCambie de numero y ahora no tengo mi numero de telefono tengo el usuario y contraseña oero nose cambiar de numero de telefono
Publicado 30 de JulioMercado libre le hace una retencion a un cliente en concepto de ingresos brutos cordoba, siendo que no corresponde desde hace meses y la misma ni siquiera esta cargada en rentas de la provincia para que el cliente se tome a cuenta del pago del impuesto. Busco mails por la web y no hay nada, como p…
Publicado 30 de JulioYo hice una compra de un cachorro pitbull y lo pague con tarjeta de crédito pero con el vendedor no tengo informacion y no me contesta nada kiero un código para cancelar el pago al banco necesito ayuda
Publicado 30 de JulioHice una compra por mercado libre, el vendedor es inexistente, y no tengo forma de comunicarme con mercado libre ( hice el pago por mercado libre)
Solucionado 04 de AgostoNo me deja cambiar mi número de dni porque me confundí al crear la cuenta.
Publicado 30 de JulioEl 6 de junio de [números] hize una compra con tarjeta de credito por mercado de pago y aun no he recibido mi producto he hecho el reclamo correspondiente al vendedor se comprometieron en enviarmelo el25/7 y aun sigo en la dulce espera .quisiera q mercado d pago me solucione el problema ya que …
Publicado 30 de Julio