Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el día sábado me contacte con una vendedora que me envió un percató pago para depositar el 50% de la compra y ahora nos bloqueo del Whatsapp y cunado se la llama no atiende .... Tomé la decisión de llamar de otro teléfono y si contestó cuando le dije quién era me volvió…
Publicado 30 de JulioHola buenas tardes, el dia sabado 28 de julio vi una publicacion en google que decia xbox one s de 1 tb edicion Fifa [números] a un precio de $2,[números] pesos y me meti a la publicacion y me llevo a mercado libre, despues al ingresar pregunte al vendedor si tenia disponible y …
Publicado 30 de JulioHola. Queria saber cómo ingresar a mí cuenta de mercado libre varelao[números]. quiero cambiar la cuenta de email( quevya no dispongo ([email protected]) por mí email actual: [email protected]. Como no recuerdo mí contraseña se me indica que van a enviar uní código al email que ya no …
Publicado 30 de JulioEnviamos una consola por mercado envios el paquete llego danado y afecto al producto nos quitaron el dinero , no se hacen cargo de nada. Claramente es culpa del correo
Publicado 30 de JulioReclamo n.º [números] tal como el comprador informa e ilustra con las fotos, el paquete llegó adulterado luego del transporte del correo, faltando el producto principal. El paquete fue confeccionado para que nada suceda en un proceso normal de entrega y no de maltrato como sabemos que sucede con l…
Publicado 30 de JulioHola buenas tardes yo el viernes compre un combo de ollas y una sarten que me dijeron q llegaba hoy pero hasta ahora no llego xq????
Publicado 30 de JulioAnoche compré con tarjeta de crédito visa, virgen medalla milagrosa de cementerio de 0,75cm, el pago ingresó automáticamente, luego me salió el correo del vendedor para coordinar, hasta ahora no tengo respuestas..
Solucionado 15 de AgostoMi compra fue cancelada por falta de stock. Hice el pago por tarjeta de crédito y me aparece como si ya me regresaron el pago. Sin embargo, en la cuenta de mi tarjeta no se ha regresado mi dinero. No hay forma de resolverlo en ayuda de mercado libre y el vendedor no me tiene respuesta.
Publicado 30 de JulioTengo un problema con un producto que compre con envío a domicilio a través de motomandado Motonorte a la hora de comprar automáticamente se configuro un domicilio de entrega que ya no utilizo. Ya pasaron una vez a entregar el producto y no me deja cambiar la dirección en…
Publicado 30 de JulioSuspendieron mi cuenta por razones desconocidas y me quedaron 55.[números] pesos en mercadopago y necesito retirarlos ya que es plata mia, es mi dinero, y es mucho, necesito una respuesta urgente.
Publicado 30 de Julio