Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre el point de Mercado Pago el dia 23/6 y aun hoy 29/7 no lo recibi....si recibi la tarjeta de mercado pago me dirigi al Correo Argentino y ni con mi nro de seguimiento de envio mi saben decir donde se encuentra mi entrega...
Solucionado 15 de AgostoRecientemente modifique mis datos, cambiando el numero telefónico de contacto, el problema surge que al tratar ahora de entrar a mi cuenta me pide un código de verificación el cual sera enviado a mi numero anterior, con el que ya no cuento, me gustaría que me facilitaran un código por vía correo pa…
Solucionado 15 de AgostoEn fecha 27 de julio del presente me notifican que estaba inhabilitada mi cuenta por irregularidades en mis ventas, bloqueándome absolutamente el ingreso a cualquier nivel de mi cuenta, inclusive la disposición de absolutamente todo mi dinero de otras ventas de Mercado Pago<…
Solucionado 08 de AgostoLe pregunté a un comprador que me había dicho que estaba muy satisfecho con su compra y mi atención si había hecho la respectiva calificación en ml ya que no me figuraba. Me dijo que sí y hasta me mandó fotos probándolo. Ya pasó una semana y todavía la califiación positiva no aparece.
Publicado 30 de JulioQuiero hacer una compra y no puedo entrar a mi cuenta. Me hace colocar la clave y completar los cuadros de que no soy un robot y me dice que verifique la clave una y mil veces. Ademas me devolvieron mas de dos mil peso, los cuales nunca pude recuperar ni volver a utilizar...
Solucionado 21 de AgostoHice un pedido que ha tardado más de lo acordado en llegar, y ahora, por el retraso, necesito que me llegue el pedido a una dirección diferente, pero no encuentro en dónde cambiar eso
Solucionado 15 de AgostoNecesito me liberen mi dinero lo quiero sacar y no me deja es injusto si supuestamente protegen el dinero quieren a fuerzas que compre pero yo no tengo la culpa que no cumplan sus vendedores y regresen el dinero
Solucionado 15 de AgostoHe cambiado mi número de celular y el equipo móvil. Por lo tanto al iniciar sesión en mercado libre me da dos opciones para ingresar con un código (llamando o mandando un mensaje a mi antigüo número)... Quisiera validar mi cuenta por mail o saber qué otra opción tengo...
Solucionado 13 de AgostoBuenas. Mi problema es que cambie de número de celular y no puedo recibir mi codigo de seguridad para ingresar a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago Espero la respuesta muchas gracias
Solucionado 05 de AgostoRealice una venta con envio por mercadoenvios. Despache el producto pero en la app dice que aun no fue despachado. Tengo el numero de seguimiento y el comprobante.
Solucionado 04 de Agosto