Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola , efectue una compra de celular con mi usuario micaelaydanielcosta ,el dia 28/07/18 , pague con mi tarjeta y al contactarme me indican que debo cancelar la compra y enviar el dinero a ellos a traves de un medio de pago como Western Union , no me parece confiable…
Publicado 30 de JulioEl dia de ayer 28 de julio del [números], realize un compra https://mercado-pago.mercadoshops.com.mx/, supuesta mente respaldada por mercado libre, al realizar la compra y pagar por medio de Oxxo envie la confirmacion al numero [números] [números] [números], respondiendome que l…
Publicado 30 de JulioHola quiero entrar a mi cuenta de mercado libre que es [email protected] pero no me acuerdo la clave y para cambiarla me dice mandar mensaje al numero que yo ya no tengo mas, entonces de ninguna forma puedo cambiarla.. Necesito que me ayuden ya que tengo nuevo numero que es [números]
Publicado 30 de JulioNo puedo ingresar en mi cuenta porque me piden que ingrese un codigo que me mandan a un numero que ya no tengo
Publicado 30 de JulioNo tengo el número de teléfono y no puedo ingresar .me manda el código al número anterior
Solucionado 14 de AgostoYo tenia una cuenta de hace tiempo he comprado mucho hacia bastante que no entraba ahora quise entrar no me acordaba la clave entonces me la iban a mandar a un mail que era del correo peto yo me jubile y no lo tengo mas y como no sabia como cambiar el mail cree una cuenta con el mail que puse ahora…
Solucionado 14 de AgostoMalditos ladrones hijos de puta esto es increíble voy a poner una demanda con la defensoría del consumidor. Me dijeron que mi cuenta esta inabilitadad porque tenia que enttrgar unos servicios y que para habilitarla tendría que entregar los servicios pendientes, me escribieron vía correo electrónico…
Publicado 29 de JulioHice una compra por mercado libre y nunca llego quiero contactarme con alguien para poder retirarlo
Solucionado 14 de AgostoDeposite plata en una pc en mercadolibre. Y cuando me contacte con el vendedor me bloqueo el número de celular.
Solucionado 31 de JulioYo subi un celular con una cuenta la cual me la borraron y no pude dar de baja el telefono que subi y hoy una señora me dijo que deposito su dinero para que yo le vendiera el celular le dije que me borraron la cuenta y la cuestion y mercado libre le dio la opcion de esperar hasta el 31 o si no me d…
Publicado 29 de Julio