Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Yo publiqué un producto en mercadolibre y alguien lo compró, depósito la plata y todavía la tengo para liberar pero no puedo usarla. El problema es que hace más de una semana que le llegó el paquete a mi comprador, pero la página me sigue diciendo que tengo que despachar el producto y que est…
Solucionado 03 de AgostoQuiero cambiar el número de celular registrado en mercado libre por que ya no lo tengo y no recuerdo mi clave y me envían o llaman al número que ya no tengo para enviar el código para entrar a la cuenta
Solucionado 13 de AgostoVendi una camara de fotos ,el comprador me dice que llego todo bien en buenas condiciones y despues me dice que no le gusta y me la devuelve,cuando llega apenas la abro veo que el Zoom del lente esta roto necesito una solucion
Publicado 28 de JulioBuenas necesito acceder a la cuenta pero el numero que avia puesto lo he perdido.
Publicado 28 de JulioOlvide la clave
Publicado 28 de JulioCambie el numero de telefono termina en [números]. Y el codigo de seguridad no me llega y no puedo entrar a mercado libre para comprar.
Solucionado 03 de AgostoHice una compra se hizo efectivo el dia de ayer pero no e podido contactar con el vendedor para ver si salio el envio el telefono sale como ocupado le publicacion sale pausada y no se que hacer
Solucionado 28 de AgostoEl cliente me realizó una compra de un producto el cual publiqué con envío gratis, resulta que al momento de hacer el envío, iba a imprimir la etiqueta y dice "etiqueta pendiente" tengo que esperar a que el correo autorice para imprimir la etiqueta, y me voy a detalle de venta y me dice cobro reque…
Publicado 28 de JulioEntre a mercado libre y me dice que no puedo entrar me pone dos números viejos para ingresar un codigo pero el número es viejo pero no me deja cambiar no veo opciones gracias mi celular es [números]
Solucionado 13 de AgostoEl 26 de julio hice una compra y pague en bancomer, mi pago se aprobo pero mercado libre no ha acreditado desde ese día hasta la fecha los vendedores me dicen que no ven mi compra. Ya reporte con mercado libre tres veces pero no me dan solución
Solucionado 15 de Agosto