Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por mercadolibre utilizando como método de envío "mercadoenvios". imprimí la etiqueta que ofrece mercadoenvios, pero resulta que el correo cometió un error y mandó el paquete de forma diferente. No como mercadoenvios y ahora en mi cuenta no figura que yo haya enviado el paquete ya q…
Solucionado 28 de JulioPague por la compra de una cacha cubre bateria de moto yamaha ybr modelo ed [números] la suma de $[números] y no me contactaron con el vendedor para que me de el codigo de barras..pedi que sea enviada al correoargentino sucursal tucuman
Solucionado 07 de AgostoHola ayer ise una compra en mercado libre y fue aprobada y me pedía q me contactar a con el vendedor para la entrega!! cuando lo ise el vendedor me contestó q el no trabaja con mercado libre la cuestión es q no tengo quien me entregue lo q compre!!
Publicado 28 de JulioHice un pago por medio de tarjeta de crédito pero no le llego al comprador y dice el banco que está como pendiente, ahora la quiero anular y recuperar el dinero
Publicado 28 de JulioSon unos estafadores!!! garcas y lo peor de esta plataforma... Hace un mes me retuvieron un mes un dinero por haber utilizado la plataforma de Mercado Pago sin darme explicación alguna , un mes y un dia para liberarme [números] que retuvieron en forma indebida--- ahora…
Publicado 28 de JulioCompré una ecu para el auto y la pagué con tarjeta de crédito. El vendedor me dice que anulé la comprá y se la pagué cuando retire el producto porque tiene problemas con la cuenta, lo hice y espere que me devuelvan el dinero a la tarjeta, se vuelve a comunicar diciendo que no sabe cómo reintegrarme…
Publicado 28 de JulioHace 10 dias que retire de mi cuenta de mercado libre Mercado Pago a mi caja de ahorro, y fijura en la paguina en proceso hace casi 10 días, encima pague [números] pesos para que me lo depositaran ese mismo dia [números] de julio) no solo no lo depositaron sino que hac…
Solucionado 02 de AgostoEn 11 o 12 de julio radiqué un reclamo ante mercadolibre al vendedor caal[números] (alejandro castro), por una compra realizada el 25 de junio y cancelada a través de baloto. El artículo enviado no correspondía al solicitado por lo cual se acordó con el vendedor su devolución para cambio, la habili…
Publicado 28 de JulioMi problema es que no puedo sacar mi dinero de marcado pago de unas cosas que compre pero no me las mandaron y me regresaron el dinero dice disponible pero no me deja pasarlo a una cuenta bancaria espero me ayuden porque yo confío en mercado libre
Solucionado 15 de AgostoHe enviado un producto a la ciudad de arica. El cliente me confirmo la entrega del producto y su satisfaccion. en el sistema de mercado libre, en la sección de seguimiento del envio aparece entregado. Pero hay una incongruencia ya que aparece que el envió se reprogramo, siendo que el producto ya …
Publicado 28 de Julio